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WATI entwickelt eine Kundenkommunikationsplattform auf Basis der WhatsApp Business API. Sie unterstützt Unternehmen dabei, Marketing-, Vertriebs-, Service- und Supportgespräche zu verwalten. Zu den Funktionen zählen Chatbots und Analysen sowie Werkzeuge zur Koordination von Kundeninteraktionen und zum Teilen personalisierter Inhalte. Die Plattform verbindet Unternehmen außerdem mit Zielgruppen auf Facebook und Instagram und bündelt so mehrere digitale Nachrichtenkanäle in einem Arbeitsablauf. WATI ist in den Bereichen Kundenkommunikation, Marketing und künstliche Intelligenz tätig.