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A WATI desenvolve uma plataforma de comunicação com clientes baseada na API do WhatsApp Business, que ajuda empresas a gerenciar conversas de marketing, vendas, atendimento e suporte. Suas ferramentas incluem chatbots e análise de dados, além de recursos para coordenar interações com clientes e compartilhar conteúdo personalizado. A plataforma também conecta empresas a seus públicos no Facebook e no Instagram, reunindo vários canais de mensagens digitais em um único fluxo de trabalho. A WATI atua nas áreas de comunicação com clientes, marketing e inteligência artificial.