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WATIはWhatsApp Business APIを基盤とする顧客コミュニケーションプラットフォームを構築し、企業がマーケティング、営業、サービス、サポートに関するやり取りを管理できるよう支援しています。チャットボットや分析機能に加え、顧客との対話を調整し、パーソナライズされたコンテンツを共有する機能を備えています。また、FacebookやInstagramを通じた顧客とのコミュニケーションにも対応し、複数のデジタルメッセージングチャネルを一つのワークフローにまとめます。WATIは顧客コミュニケーション、マーケティング、人工知能の分野で事業を展開しています。