موظف دعم العملاء (عقد لمدة 9 أشهر)
Phorest Software
قدّم الدعم لعملاء برنامج Phorest للصالونات ومراكز العناية الطبية عبر حل الاستفسارات التقنية والخدمية. شخّص المشكلات، وأرشد العملاء، وشارك الملاحظات للمساعدة في تحسين المنتج.
فتح
ai2io هي شركة استشارات تقنية تساعد الشركات على اتخاذ قرارات عملية بشأن الأدوات التي تستخدمها وكيفية عمل هذه الأدوات معًا. تشمل خدماتها اختيار التقنيات، وتصميم الحلول، والتنفيذ، والتكامل، وأتمتة سير العمل، مع التركيز على ربط الأنظمة بالعمليات القائمة. تعمل الشركة في مجالات الاستشارات والتسويق والخدمات اللوجستية لدعم التحول الرقمي، وتبسيط العمليات، وتحسين أداء الأعمال.
محلل بيانات في AI2IO — عن بُعد في الولايات المتحدة
المساهمة في تطوير مستودع بيانات المؤسسات وبيئة التقارير لدى AI2IO من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، والتحقق من بيانات المصدر، ودعم التسليم واختبارات قبول المستخدم عبر Azure DevOps.
الولايات المتحدة99,750 US$ – 123,375 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمحلل بياناتالوصف
- التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال لجمع احتياجات التقارير والتحليلات وتوضيحها وتوثيقها
- تحديد صيغ مؤشرات الأداء الرئيسية ومالكيها وأنظمة مصادرها وتوثيقها لدعم اعتماد مؤشرات الأداء الرئيسية
- الحفاظ على تحديث مسرد الأعمال وقاموس مؤشرات الأداء الرئيسية
- فحص البيانات وتوصيفها من Deltek Vantagepoint وعروض SQL والنماذج الدلالية في Power BI
- التحقق من هياكل مستودع البيانات والتقارير مقابل تعريفات الأعمال المعتمدة
- رصد مشكلات جودة البيانات والمنطق القديم وثغرات الحوكمة والافتراضات غير الموثقة وتصعيدها
- إنشاء قصص المستخدمين وإدارتها في Azure DevOps
- دعم دورة السبرنت الممتدة لأسبوعين وعملية استقبال الطلبات لفريق ذكاء الأعمال
- تنظيم اختبارات قبول المستخدم وتنسيقها مع أصحاب المصلحة في الأعمال
- إعداد ملاحظات الإصدار ووثائق إدارة التغيير والحفاظ على تحديثها
- إنجاز الأعمال والتسليمات الموكلة في الموعد المحدد وضمن الميزانية
- التعامل مع المسؤوليات الأخرى ذات الصلة حسب التكليف
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في تحليلات الأعمال أو نظم المعلومات أو الإحصاء أو المالية أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات بوصفك محلل بيانات أو محلل أعمال أو محلل تقارير
- قدرة تحليلية قوية مع خبرة في تحويل أسئلة الأعمال الغامضة إلى متطلبات واضحة قابلة للاختبار
- معرفة عملية بلغة SQL للاستعلام عن البيانات وفحصها بشكل مستقل عبر أنظمة متعددة
- إلمام بتقارير Power BI ونماذجه الدلالية
- خبرة في استخدام Azure DevOps أو منصة مماثلة لإدارة الأعمال المتراكمة وتتبع العمل
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي للتعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال والجهات التقنية
- اهتمام استثنائي بالتفاصيل وارتياح للعمل الذي يتطلب تحققًا شاملًا
- القدرة على العمل باستقلالية مع إشراف محدود وإدارة طلبات متعددة
- قدرة مثبتة على تعلم تقنيات جديدة والتكيف مع المتطلبات المتغيرة
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 5%، وربما إلى أي ولاية من الولايات المتحدة الخمسين
- تُعد الخبرة في مستودع بيانات مؤسسي أو منصة ذكاء أعمال أو مبادرة لتحديث التقارير ميزة مفضلة بشدة
- تُعد خبرة قراءة أو كتابة DAX ميزة إضافية
- تُعد الخبرة في Deltek Vantagepoint أو نظام ERP مشابه للخدمات المهنية ميزة إضافية
المزايا
- إمكانية اختيار تغطية طبية شاملة، بما في ذلك خطتا PPO وخطة HDHP مع خيار حساب HSA
- حسابات إنفاق مرنة
- تغطية الأسنان والبصر
- تغطية طبية وتغطية أسنان وبصر للزوج أو الشريك المحلي والأبناء المعالين حتى سن 26 عامًا
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة وحساب وساطة اختياري مُدار ذاتيًا
- إجازة مدفوعة، بما في ذلك إجازة إضافية خلال الأسبوع الأخير من العام
- تأمين على الحياة ممول من الشركة للموظفين والمعالين المؤهلين
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- تغطية الوفاة العرضية والبتر
- فرص للتطوير المهني
- تعويض الرسوم الدراسية
- دعم الحصول على التراخيص المهنية
- إجازة والدية مدفوعة بعد سنة من العمل
وظائف ذات صلة
مدير خدمات ما بعد البيع، الأمريكتان
Vitrolife Group
قيادة مهندسي خدمات ما بعد البيع عن بُعد وشركاء الخدمة الذين يدعمون أجهزة Vitrolife الطبية للخصوبة في أنحاء الأمريكتين. بناء خدمات تقنية قوية وتعزيز رضا العملاء وتحسين الأداء التشغيلي.
فتح
فني دعم أجهزة الحاسوب المكتبية في الموقع
KAHUNAالولايات المتحدة
كولورادو50,000 US$ – 65,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمقدّم الدعم لبيئة العمل بنظام Windows لدى Kahuna، بما يشمل الأجهزة والشبكات والمستخدمين. استكشف أعطال أجهزة الحاسوب والتطبيقات والاتصال في الموقع بمدينة برومفيلد، كولورادو.
فتح
موظف خدمة عملاء أمريكان إكسبريس لخدمة الشركات الصغيرة
American Express
قدّم الدعم لعملاء أمريكان إكسبريس من الشركات الصغيرة عبر معالجة استفسارات الحسابات واقتراح الحلول المناسبة. عزّز علاقات العملاء من خلال عمليات خدمة هجينة.
فتح
أخصائي دعم عملاء ثنائي اللغة
Paynadaالولايات المتحدة23 US$ – 27 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءدعم التجار ووكلاء المبيعات في الولايات المتحدة باللغتين الإنجليزية والإسبانية في ما يتعلق بمعدات الدفع وإعداد نقاط البيع واستكشاف الأعطال وإصلاحها وخدمات التجار.
فتح
محلل الدعم الفني لأنظمة الصيدليات
ScriptProالولايات المتحدة
كانساس
ميزوري24 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمحل مشكلات العملاء عن بُعد عبر أنظمة ScriptPro للصيدليات وأجهزتها وبرامجها وحسابات المستخدمين. يشمل العمل استكشاف الأعطال وإدارة التذاكر ودعم مشروعات العملاء والأبحاث.
فتح
أخصائي خدمة العملاء، ألمانيا (عن بُعد)
Trimble Inc.
ألمانياعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءقدّم الدعم للعملاء عبر منصة ترانسبوريون للخدمات اللوجستية من تريمبل باللغات الألمانية والإسبانية والإنجليزية، مع حل المشكلات وتنسيق مبادرات التحسين. هذه وظيفة بدوام كامل عن بُعد من ألمانيا.
فتح
مهندس دعم فني — عن بُعد في الفلبين
Commitاستكشاف أعطال الشبكات والبنية التحتية والأنظمة الطرفية التي تدعم بث الفيديو الفوري وأعباء عمل الذكاء الاصطناعي. المساهمة في موثوقية النشر السحابي والهجين عبر الاستجابة للحوادث والتشخيص والأتمتة.
فتح
مدير أول لتطوير العملاء، مبيعات القطاع العسكري (عن بُعد في تكساس)
Jack Link's Protein Snacksالولايات المتحدة
تكساس140,000 US$ – 170,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمديرقيادة المبيعات والتوزيع ونمو الفئات في قنوات القطاع العسكري لعلامات الوجبات الخفيفة من اللحوم التابعة لشركة Link Snacks. إدارة الحسابات الرئيسية، ومنها DeCA وAAFES وNEXCOM وMCX وCGX، إلى جانب علاقات الوسطاء.
فتح
مستشار خدمة العملاء، دويتشه بنك هامبورغ
Deutsche Bankقدّم الاستشارات للعملاء الأفراد في فروع دويتشه بنك في هامبورغ، ونفّذ معاملات الصندوق وساعد العملاء على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. حدّد مواعيد العملاء وأحِلهم إلى مستشاري الفروع.
فتح