
مدير فني أول للإعلانات الصحية
Real Chemistryقيادة تطوير المفاهيم البصرية والإنتاج الإبداعي للإعلانات الدوائية عالية التخصص العلمي في وكالة 21GRAMS التابعة لـ Real Chemistry. صياغة الحملات وتوجيه الفرق الإبداعية وتقديم مواد تحقق أهداف العملاء.


قيادة تطوير المفاهيم البصرية والإنتاج الإبداعي للإعلانات الدوائية عالية التخصص العلمي في وكالة 21GRAMS التابعة لـ Real Chemistry. صياغة الحملات وتوجيه الفرق الإبداعية وتقديم مواد تحقق أهداف العملاء.

قدّم دعم مكتب مساعدة من المستوى الأول لعملاء Sparksoft الحكوميين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. عالج البلاغات، واتبع إجراءات العمل المعتمدة، واحمِ المعلومات الصحية والفيدرالية الحساسة.

قيادة تسليم أعمال التصميم لمشاريع البنية التحتية للطاقة لدى ENFRA، بدءًا من تسليمها من مرحلة التطوير وحتى إغلاق الإنشاء. الإشراف على الموظفين والجودة والميزانيات والتنسيق مع العملاء.

إدارة حسابات العملاء والطلبات والتصعيدات ومطالبات الضمان لمنتجات JELD-WEN من الأبواب والنوافذ ومواد البناء. يدعم هذا الدور الحضوري العملاء وينسق الحلول مع الفرق الداخلية.

تقديم الدعم الفني لمنتجات JLL Technologies، بما فيها Building Engines وPrism وLogCheck وRavti. إدارة تذاكر العملاء والوثائق والتصعيدات، مع التنسيق مع فريقي المنتجات والهندسة.

قدّم الدعم لعملاء جوما جيويلري وكاتي لوكستون عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الموقع، مع معالجة المبالغ المستردة وحل مشكلات الخدمة. نسّق مع فريقي التجارة الإلكترونية والعمليات في وظيفة عن بُعد إلى حد كبير، مع زيارة مكتب بانبري مرة كل شهر.

قيادة فرق المطالبات وتدريبها لتحسين جودة الخدمة في نيلسون للخدمات المالية. مساندة العائلات عبر عمليات التأمين على الحياة التابعة للشركة.

ادعم عملاء المجموعة O عبر إدارة طلبات نظام ERP، والرد على الاستفسارات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. ابنِ علاقات متينة مع العملاء وساهم في تحسين الخدمة ورضاهم.
الرد على المكالمات ونقل الرسائل لخدمة الرد الهاتفي الوطنية التابعة لشركة أدفانتج تيليميسيجينغ. دعم المتصلين الناطقين بالإنجليزية والإسبانية عن بُعد.

طوّر وسّع نطاق سير عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي لمحتوى العافية في BetterMe. حسّن الأدوات والمطالبات والأتمتة والأداء الإبداعي في الصور والفيديو والرسومات والنصوص.