Sedgwick cung cấp các giải pháp công nghệ về quản trị rủi ro, phúc lợi và tích hợp doanh nghiệp cho các tổ chức trên toàn thế giới. Hoạt động của công ty bao gồm quản lý các yêu cầu bồi thường liên quan đến tai nạn, sức khỏe, khuyết tật, trợ cấp thất nghiệp và trách nhiệm pháp lý, đồng thời phát triển các dịch vụ tư vấn, kế toán pháp lý, kỹ thuật pháp lý, khôi phục tài sản, bảo vệ thương hiệu và phòng ngừa tổn thất. Sedgwick hỗ trợ khách hàng trong các ngành như xây dựng, tư vấn, chăm sóc sức khỏe, nông nghiệp và dịch vụ môi trường, với trọng tâm được công bố là đa dạng, công bằng, hòa nhập và các hoạt động về môi trường, xã hội và quản trị.
Đại diện Giải quyết Khiếu nại Trách nhiệm – Khiếu nại Thương tích tại Cơ sở
Sedgwick đang tuyển Đại diện Giải quyết Khiếu nại Trách nhiệm để quản lý các khiếu nại về thương tích xảy ra tại cơ sở. Công việc bao gồm điều tra khiếu nại, đánh giá mức độ trách nhiệm, thương lượng giải quyết và trao đổi với khách hàng cũng như người khiếu nại.
Mô tả
- Đánh giá các khiếu nại về thương tích xảy ra tại cơ sở cho khách hàng và xác định các quyền lợi áp dụng
- Liên tục thẩm định khiếu nại phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ, thông lệ ngành và yêu cầu của khách hàng
- Xử lý khiếu nại theo các kế hoạch hành động có cấu trúc để đạt được kết quả giải quyết phù hợp và kịp thời
- Điều tra sự cố và thu thập thông tin để đánh giá mức độ trách nhiệm của khiếu nại
- Thương lượng việc giải quyết trong phạm vi thẩm quyền được giao
- Cập nhật cho người khiếu nại và khách hàng về hoạt động cũng như tiến trình xử lý khiếu nại
- Báo cáo khiếu nại cho đơn vị bảo hiểm vượt mức trách nhiệm
- Phản hồi các yêu cầu hướng dẫn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED
- Ưu tiên có bằng cử nhân từ trường cao đẳng hoặc đại học được công nhận
- Ưu tiên có chứng chỉ chuyên môn phù hợp với lĩnh vực kinh doanh
- Bắt buộc có 1–2 năm kinh nghiệm quản lý khiếu nại hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm xử lý các khiếu nại về thương tích xảy ra tại cơ sở
- Bắt buộc có giấy phép hành nghề tại Texas
- Am hiểu các khu vực pháp lý áp dụng: AL, AK, AZ, CA, GA, ID, IN, KY, LA, MI, MS, MT, NV, OR, NC, SC, TX, UT
- Có khả năng tư duy khái niệm và suy luận rõ ràng
- Có khả năng phán đoán, khắc phục sự cố, giải quyết vấn đề, phân tích và sử dụng quyền quyết định xuất sắc
- Có khả năng quản lý căng thẳng liên quan đến công việc
- Có khả năng xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc
- Có khả năng đáp ứng thời hạn
- Có khả năng sử dụng bàn phím máy tính, nghe, nhìn và giao tiếp bằng lời nói theo yêu cầu của vị trí
- Có khả năng sử dụng bàn phím máy tính, nghe, nhìn và nói
Phúc lợi
- Lịch làm việc linh hoạt
- Chương trình khuyến khích giới thiệu nhân viên
- Cơ hội làm việc trong môi trường linh hoạt hoặc từ xa
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực bắt đầu từ ngày đầu tiên
- Được tham gia chương trình 401(k) từ ngày đầu tiên
- Đóng góp đối ứng 401(k)
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Bảo hiểm thương tật
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt hoặc tài khoản tiết kiệm y tế
- Các phúc lợi tự nguyện bổ sung
- Hỗ trợ điều chỉnh hợp lý khi áp dụng và phù hợp