ConsumerAffairs là một nền tảng thông tin tiêu dùng và thị trường trực tuyến, giúp mọi người đánh giá sản phẩm và dịch vụ trong các lĩnh vực nhà ở, ô tô, tài chính và chăm sóc người cao tuổi. Thư viện nội dung của nền tảng kết hợp hơn 3 triệu đánh giá từ người tiêu dùng với hướng dẫn chuyên môn, công cụ so sánh và các tài nguyên thiết thực, giúp người mua có thêm thông tin rõ ràng trước khi đưa ra quyết định. Nền tảng cũng kết nối người tiêu dùng với các doanh nghiệp, hỗ trợ những lựa chọn và giao dịch sáng suốt trong nhiều nhóm sản phẩm, dịch vụ.
Chuyên viên Phân tích Chiến lược Cấp cao, AI & Business Intelligence (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Phân tích hiệu quả marketing, bán hàng, vòng đời khách hàng và sản phẩm bằng AI tạo sinh, bảng điều khiển và các công cụ business intelligence. Cung cấp những hiểu biết giúp tối ưu hóa hoạt động và hỗ trợ các quyết định của ban lãnh đạo tại ConsumerAffairs.
Mô tả
- Phân tích các chiến dịch marketing, kết quả theo kênh, giá cả, hoạt động tạo khách hàng tiềm năng và tăng trưởng đối tác thông qua các nghiên cứu định kỳ và đột xuất.
- Tư vấn cho các nhóm phụ trách vòng đời khách hàng và sản phẩm bằng những phân tích, business case và mô hình kịch bản.
- Tạo các tài liệu sẵn sàng trình bày để truyền đạt phát hiện, xu hướng và khuyến nghị.
- Hỗ trợ ban lãnh đạo chuẩn bị nội dung cho các cuộc thảo luận với đối tác và các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh nội bộ.
- Phát triển chuyên môn về quy trình vòng đời khách hàng và sản phẩm, các phân khúc đối tượng cũng như dữ liệu cấp sự kiện.
- Theo dõi dữ liệu để phát hiện các chức năng hoạt động kém hiệu quả và chủ động nêu vấn đề.
- Tạo và quản lý các bảng điều khiển, báo cáo định kỳ cho các bên liên quan trong bộ phận bán hàng, marketing và ban lãnh đạo.
- Sử dụng ChatGPT, Copilot, Tableau GPT, Claude, Cursor và các công cụ AI tương tự để tối ưu hóa việc báo cáo và khám phá dữ liệu.
- Làm việc với các nhóm phụ trách vòng đời khách hàng và sản phẩm để hiểu các OKR, xác định cơ hội và hỗ trợ các sáng kiến ưu tiên cao.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về kinh doanh, kinh tế, thống kê, khoa học dữ liệu hoặc ngành liên quan.
- Có từ hai đến bốn năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, business intelligence hoặc vị trí tương đương.
- Kinh nghiệm trong ngành liên quan là một lợi thế.
- Thành thạo các nền tảng trực quan hóa dữ liệu như Tableau hoặc Power BI, cùng kỹ năng Excel nâng cao.
- Kiến thức về kho dữ liệu và khai phá dữ liệu là một lợi thế.
- Quen thuộc với các nền tảng BI như Microsoft Power BI hoặc Qlik.
- Yêu cầu thành thạo SQL.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Python.
- Có tinh thần chủ động và cách tiếp cận sáng tạo trong giải quyết vấn đề.
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt, bao gồm khả năng chuyển đổi dữ liệu thành các khuyến nghị thực tiễn.
- Có kinh nghiệm sử dụng AI và các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT, Claude hoặc Copilot để tăng tốc phân tích, tự động hóa quy trình và phát hiện thông tin chuyên sâu.
- Phong cách làm việc ham học hỏi, có động lực và kỷ luật.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân xuất sắc.
- Cam kết mạnh mẽ trong việc mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng nội bộ và bên ngoài.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Chương trình hưu trí 401(k).
- Bảo hiểm nhân thọ cơ bản, tự nguyện và bảo hiểm tử vong, thương tật do tai nạn.
- Nghỉ phép, nghỉ ốm và các ngày nghỉ lễ có lương.
- Nghỉ phép gia đình dành cho cha mẹ khi sinh hoặc nhận con nuôi.
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn.
- Cơ hội đào tạo và phát triển.
- Môi trường làm việc hợp tác.
- Hỗ trợ phát triển nghề nghiệp.
- Cân bằng hài hòa giữa công việc và cuộc sống.
- Các hoạt động ăn mừng thành tích chung của đội ngũ.