The Hanover Insurance Group är ett USA-baserat försäkringsbolag som betjänar privatpersoner, företag, agenter och mäklare. Företagets privatförsäkringar omfattar hem-, bil-, motorcykel-, paraply-, bostadsrätts-, hyresgäst- och specialförsäkringar för bland annat samlarbilar, vattenfarkoster och värdeföremål. För företagskunder erbjuder Hanover företagsägarförsäkringar, företagsbilförsäkringar, arbetsskadeförsäkringar, ledningsansvarsförsäkringar, cyberförsäkringar, yrkesansvarsförsäkringar, egendomsförsäkringar, borgensförsäkringar samt branschanpassade lösningar för bland annat bygg, hälso- och sjukvård, biovetenskap och detaljhandel. Företaget tillhandahåller även skadehantering, verktyg för försäkringsadministration, utbildningsresurser, riskrelaterade tjänster och distributionsstöd genom sitt nätverk av agenter och mäklare.
Teknikanalysingenjör
Förbättra The Hanovers IT-tjänstehantering med ServiceNow-analys, datapipelines och instrumentpaneler. Ta fram insikter som stödjer datadrivna beslut i företagets teknikplattformar.
Beskrivning
- Samarbeta med intressenter för att tydliggöra krav och analysbehov.
- Utforma och leverera rapporter och instrumentpaneler.
- Analysera data för att upptäcka trender, mönster och avvikelser.
- Rekommendera förbättringar av teknik och processer utifrån analysresultat.
- Underhålla instrumentpaneler som mäter ITSM- och affärsprocessernas resultat inom incident-, problem-, ändrings-, release-, tillgångs-, konfigurations- och ärendehantering.
- Utveckla och stödja tillförlitliga datapipelines som samlar in, omvandlar och levererar data från ServiceNow och andra företagsplattformar.
- Skapa datamodeller, mätetal, rapporter och visualiseringar med ServiceNow, Power BI och andra rapporteringsverktyg.
- Ta fram underlag för ledningen inför veckovisa, månatliga, kvartalsvisa och årliga genomgångar av centrala resultat- och riskindikatorer.
- Utvärdera och införa moderna dataplattformars funktioner, inklusive storskalig bearbetning, avancerad analys och AI-baserade lösningar.
- Ge råd om rapportering och datavisualisering i ServiceNow.
Krav
- Kandidatexamen i datavetenskap eller ett närliggande område, eller motsvarande erfarenhet.
- Behörighet att arbeta i USA utan nuvarande eller framtida sponsring, som amerikansk medborgare eller laglig permanent bosatt.
- Dokumenterad erfarenhet av ServiceNow och goda kunskaper om plattformens rapporterings- och analysfunktioner, Power BI och relaterade verktyg.
- Förståelse för ITIL och praktisk kunskap om centrala processer.
- Erfarenhet av att skapa komplexa rapporter, instrumentpaneler och mätetal med ServiceNow Performance Analytics, ServiceNows inbyggda rapportering, Power BI eller liknande verktyg.
- Kännedom om ServiceNows datastrukturer och åtkomstmetoder.
- Erfarenhet av att utforma och stödja moderna dataplattformar, inklusive Microsoft Fabric Lakehouse-miljöer, ETL/ELT-processer, Python, PySpark, utveckling av Spark SQL-notebookar och analyslösningar för företag.
- Erfarenhet av att utveckla och underhålla datapipelines, integrationer och rapportering över flera företagsplattformar.
- Förmåga att självständigt leda initiativ, påverka intressenter och prioritera mellan konkurrerande behov.
- Erfarenhet av att använda Python för att automatisera arbetsflöden, integrera system och stödja rapporteringslösningar.
- God analytisk förmåga att samla in, strukturera och tolka data samt presentera insikter tydligt och koncist.
- Förmåga att arbeta självständigt och tillsammans med andra, samtidigt som flera prioriteringar och tidsfrister hanteras.
- Noggrannhet och engagemang för korrekt rapportering av hög kvalitet.
- Dokumenterad erfarenhet av att skapa och införa rapporteringslösningar som stödjer verksamhetens mål.
- Erfarenhet av att integrera data från företagsplattformar, till exempel ServiceNow, system för sårbarhets- och tillgångshantering samt säkerhetsverktyg.
- Avancerad certifiering eller utbildning inom dataanalys, business intelligence eller datavisualisering är meriterande.
- Kännedom om säkerhetsplattformar som Tenable, Checkmarx, Burp Suite eller jämförbara företagsverktyg är önskvärd.
- Överensstämmelse med CARE-värderingarna.
Förmåner
- Heltidstjänst med undantag från övertidsregler.
- Möjlighet till distansarbete.
- Samarbetsinriktad, innovativ och agil arbetsmiljö.