The Hanover Insurance Group to amerykańska firma ubezpieczeniowa obsługująca osoby prywatne, przedsiębiorstwa, agentów i brokerów. Jej oferta ubezpieczeń dla klientów indywidualnych obejmuje ubezpieczenia domu, samochodu, motocykla, parasolowe, mieszkań własnościowych i najemców, a także specjalistyczną ochronę kolekcjonerskich samochodów, jednostek pływających i kosztowności. Klientom biznesowym Hanover oferuje polisy dla właścicieli firm, ubezpieczenia pojazdów komercyjnych, odszkodowania pracownicze, ubezpieczenia odpowiedzialności kadry zarządzającej, cyberubezpieczenia, ubezpieczenia odpowiedzialności zawodowej, mienia i gwarancji, a także rozwiązania dla konkretnych branż, w tym budownictwa, ochrony zdrowia, nauk przyrodniczych i handlu detalicznego. Firma zapewnia również wsparcie w likwidacji szkód, narzędzia do zarządzania polisami, materiały edukacyjne, usługi zarządzania ryzykiem oraz wsparcie dystrybucji za pośrednictwem swojej sieci agentów i brokerów.
Inżynier analityki technologicznej
Usprawniaj zarządzanie usługami IT w The Hanover dzięki analityce ServiceNow, potokom danych i pulpitom nawigacyjnym. Dostarczaj wnioski wspierające decyzje oparte na danych w ramach korporacyjnych platform technologicznych.
Opis
- Współpracuj z interesariuszami, aby doprecyzować wymagania i potrzeby analityczne.
- Projektuj i twórz raporty oraz pulpity nawigacyjne.
- Analizuj dane, aby odkrywać trendy, wzorce i anomalie.
- Rekomenduj usprawnienia technologii i procesów na podstawie wyników analiz.
- Utrzymuj pulpity monitorujące skuteczność ITSM i procesów biznesowych w obszarach zarządzania incydentami, problemami, zmianami, wydaniami, zasobami, konfiguracją i zgłoszeniami.
- Twórz i wspieraj niezawodne potoki, które agregują, przekształcają i dostarczają dane z ServiceNow oraz innych platform korporacyjnych.
- Twórz modele danych, metryki, raporty i wizualizacje w ServiceNow, Power BI i innych narzędziach raportowania.
- Przygotowuj materiały dla kadry kierowniczej na cotygodniowe, comiesięczne, kwartalne i roczne przeglądy kluczowych wskaźników efektywności i ryzyka.
- Oceniaj i wdrażaj możliwości nowoczesnych platform danych, w tym przetwarzanie na dużą skalę, zaawansowaną analitykę i rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję.
- Doradzaj w zakresie raportowania i wizualizacji danych w ServiceNow.
Wymagania
- Tytuł licencjata z informatyki lub pokrewnej dziedziny albo równoważne doświadczenie.
- Uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych bez obecnej ani przyszłej potrzeby sponsorowania — jako obywatel USA lub legalny stały rezydent.
- Udokumentowane doświadczenie z ServiceNow oraz dobra znajomość jego możliwości raportowania i analityki, Power BI i pokrewnych narzędzi.
- Znajomość ITIL i praktyczna wiedza o podstawowych procesach.
- Doświadczenie w tworzeniu złożonych raportów, pulpitów i metryk z użyciem ServiceNow Performance Analytics, natywnych funkcji raportowania ServiceNow, Power BI lub podobnych narzędzi.
- Znajomość struktur danych ServiceNow i metod dostępu do nich.
- Doświadczenie w projektowaniu i obsłudze nowoczesnych platform danych, w tym środowisk Microsoft Fabric Lakehouse, procesów ETL/ELT, Python, PySpark, tworzenia notatników Spark SQL oraz korporacyjnych rozwiązań analitycznych.
- Doświadczenie w tworzeniu i utrzymywaniu potoków, integracji i raportowania dla wielu platform korporacyjnych.
- Umiejętność samodzielnego prowadzenia inicjatyw, wywierania wpływu na interesariuszy i ustalania priorytetów przy konkurujących zadaniach.
- Doświadczenie w używaniu Python do automatyzacji przepływów pracy, integracji systemów i obsługi rozwiązań raportowych.
- Dobrze rozwinięte zdolności analityczne: gromadzenie, porządkowanie i interpretowanie danych oraz jasne i zwięzłe przedstawianie wniosków.
- Umiejętność samodzielnej i zespołowej pracy przy zarządzaniu wieloma priorytetami i terminami.
- Dbałość o szczegóły i zaangażowanie w zapewnianie dokładnego raportowania wysokiej jakości.
- Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu rozwiązań raportowych wspierających cele biznesowe.
- Doświadczenie w integrowaniu danych z platform korporacyjnych, takich jak ServiceNow, systemy zarządzania podatnościami i zasobami oraz narzędzia bezpieczeństwa.
- Dodatkowym atutem będą zaawansowane certyfikaty lub szkolenia z analizy danych, analityki biznesowej lub wizualizacji danych.
- Mile widziana znajomość platform bezpieczeństwa, takich jak Tenable, Checkmarx, Burp Suite lub porównywalnych narzędzi korporacyjnych.
- Zgodność z wartościami CARE.
Benefity
- Pełny etat; stanowisko zwolnione z przepisów dotyczących wynagrodzenia za nadgodziny.
- Dostępna jest możliwość pracy zdalnej.
- Środowisko pracy oparte na współpracy, innowacyjności i zwinności.