The Hanover Insurance Group adalah penyedia asuransi berbasis di Amerika Serikat yang melayani individu, bisnis, agen, dan pialang. Portofolio asuransi personalnya mencakup perlindungan rumah, kendaraan, sepeda motor, payung, kondominium, penyewa, serta perlindungan khusus untuk barang-barang seperti mobil koleksi, perahu, dan barang berharga. Bagi pelanggan komersial, Hanover menawarkan polis pemilik bisnis, kendaraan komersial, kompensasi pekerja, tanggung jawab manajemen, siber, tanggung jawab profesional, properti, surety, serta solusi khusus industri untuk sektor-sektor seperti konstruksi, layanan kesehatan, ilmu hayati, dan ritel. Perusahaan ini juga menyediakan dukungan klaim, alat pengelolaan polis, sumber daya edukasi, layanan risiko, serta dukungan distribusi melalui jaringan agen dan pialangnya.
Insinyur Analitik Teknologi
Tingkatkan pengelolaan layanan TI The Hanover dengan analitik ServiceNow, pipeline data, dan dasbor. Berikan wawasan untuk mendukung keputusan berbasis data di berbagai platform teknologi perusahaan.
Deskripsi
- Bekerja sama dengan para pemangku kepentingan untuk memperjelas persyaratan dan kebutuhan analitik.
- Merancang dan menyediakan laporan serta dasbor.
- Menganalisis data untuk menemukan tren, pola, dan anomali.
- Merekomendasikan peningkatan teknologi dan proses berdasarkan temuan analitik.
- Memelihara dasbor untuk mengukur kinerja ITSM dan proses bisnis dalam pengelolaan insiden, masalah, perubahan, rilis, aset, konfigurasi, dan permintaan.
- Mengembangkan dan mendukung pipeline andal yang mengumpulkan, mentransformasi, dan menyampaikan data dari ServiceNow dan platform perusahaan lainnya.
- Membuat model data, metrik, laporan, dan visualisasi menggunakan ServiceNow, Power BI, serta alat pelaporan lainnya.
- Menyiapkan materi untuk pimpinan dalam tinjauan mingguan, bulanan, triwulanan, dan tahunan atas indikator kinerja dan risiko utama.
- Menilai dan menerapkan kemampuan platform data modern, termasuk pemrosesan skala besar, analitik tingkat lanjut, dan solusi berbasis AI.
- Memberikan saran tentang praktik pelaporan dan visualisasi data di ServiceNow.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang ilmu komputer atau bidang terkait, atau pengalaman yang setara.
- Berwenang untuk bekerja di Amerika Serikat tanpa sponsor saat ini maupun di masa mendatang, sebagai warga negara AS atau penduduk tetap yang sah.
- Memiliki pengalaman ServiceNow yang terbukti dan pengetahuan kuat tentang kemampuan pelaporan dan analitiknya, Power BI, serta alat terkait.
- Memahami ITIL dan memiliki pengetahuan kerja tentang proses-proses inti.
- Berpengalaman membuat laporan, dasbor, dan metrik yang kompleks dengan ServiceNow Performance Analytics, pelaporan bawaan ServiceNow, Power BI, atau alat serupa.
- Memahami struktur data dan metode akses ServiceNow.
- Berpengalaman merancang dan mendukung platform data modern, termasuk lingkungan Microsoft Fabric Lakehouse, proses ETL/ELT, Python, PySpark, pengembangan notebook Spark SQL, dan solusi analitik perusahaan.
- Berpengalaman mengembangkan dan memelihara pipeline, integrasi, dan pelaporan di berbagai platform perusahaan.
- Mampu memimpin inisiatif secara mandiri, memengaruhi pemangku kepentingan, dan menyeimbangkan prioritas yang bersaing.
- Berpengalaman menggunakan Python untuk mengotomatiskan alur kerja, mengintegrasikan sistem, dan mendukung solusi pelaporan.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk mengumpulkan, menata, dan menafsirkan data, lalu menyampaikan wawasan dengan jelas dan ringkas.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif sambil mengelola berbagai prioritas dan tenggat waktu.
- Cermat terhadap detail dan berkomitmen menghasilkan pelaporan yang akurat dan bermutu tinggi.
- Memiliki pengalaman terbukti dalam membuat dan menerapkan solusi pelaporan yang mendukung sasaran bisnis.
- Berpengalaman mengintegrasikan data dari platform perusahaan seperti ServiceNow, sistem pengelolaan kerentanan dan aset, serta alat keamanan.
- Sertifikasi tingkat lanjut atau pelatihan dalam analisis data, intelijen bisnis, atau visualisasi data menjadi nilai tambah.
- Memahami platform keamanan seperti Tenable, Checkmarx, Burp Suite, atau alat perusahaan sejenis merupakan nilai tambah.
- Selaras dengan nilai-nilai CARE.
Tunjangan
- Posisi penuh waktu dengan status exempt.
- Tersedia pengaturan kerja jarak jauh.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, inovatif, dan lincah.