The Hanover Insurance Group is een in de Verenigde Staten gevestigde verzekeraar voor particulieren, bedrijven, agenten en makelaars. Het aanbod voor particulieren omvat onder meer verzekeringen voor woningen, auto’s, motoren, aansprakelijkheid, appartementen en huurders, evenals gespecialiseerde dekking voor zaken zoals klassieke auto’s, vaartuigen en waardevolle bezittingen. Voor zakelijke klanten biedt Hanover onder andere bedrijfseigenarenverzekeringen, commerciële autoverzekeringen, werknemerscompensatie, bestuurdersaansprakelijkheid, cyberverzekeringen, beroepsaansprakelijkheid, eigendomsverzekeringen, borgstellingen en sectorspecifieke oplossingen voor onder meer de bouw, gezondheidszorg, levenswetenschappen en detailhandel. Het bedrijf biedt daarnaast ondersteuning bij schadeclaims, hulpmiddelen voor polisbeheer, educatieve bronnen, risicodiensten en distributieondersteuning via zijn netwerk van agenten en makelaars.
Technologie-analist-engineer
Verbeter het IT-servicemanagement van The Hanover met ServiceNow-analyses, datapijplijnen en dashboards. Lever inzichten die datagestuurde besluitvorming op technologieplatforms binnen de onderneming ondersteunen.
Beschrijving
- Werk samen met stakeholders om vereisten en analysebehoeften te verduidelijken.
- Ontwerp en lever rapporten en dashboards.
- Onderzoek gegevens om trends, patronen en afwijkingen te ontdekken.
- Beveel verbeteringen in technologie en processen aan op basis van analytische bevindingen.
- Onderhoud dashboards die ITSM- en bedrijfsprocesprestaties meten voor incident-, probleem-, wijzigings-, release-, asset-, configuratie- en aanvraagbeheer.
- Ontwikkel en ondersteun betrouwbare pijplijnen die gegevens uit ServiceNow en andere bedrijfsplatforms verzamelen, transformeren en leveren.
- Maak datamodellen, meetwaarden, rapporten en visualisaties met ServiceNow, Power BI en andere rapportagetools.
- Bereid materiaal voor leidinggevenden voor wekelijkse, maandelijkse, kwartaal- en jaarbesprekingen van belangrijke prestatie- en risico-indicatoren.
- Beoordeel en benut moderne mogelijkheden van dataplatforms, waaronder grootschalige verwerking, geavanceerde analyses en AI-oplossingen.
- Adviseer over rapportage en datavisualisatie in ServiceNow.
Vereisten
- Bachelordiploma in informatica of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring.
- Bevoegd om in de Verenigde Staten te werken zonder huidige of toekomstige sponsoringsondersteuning als Amerikaans staatsburger of wettig permanent ingezetene.
- Aantoonbare ervaring met ServiceNow en grondige kennis van de rapportage- en analysemogelijkheden, Power BI en verwante tools.
- Inzicht in ITIL en praktische kennis van kernprocessen.
- Ervaring met het bouwen van complexe rapporten, dashboards en meetwaarden met ServiceNow Performance Analytics, de native rapportage van ServiceNow, Power BI of vergelijkbare tools.
- Bekendheid met ServiceNow-datastructuren en toegangsmethoden.
- Ervaring met het ontwerpen en ondersteunen van moderne dataplatforms, waaronder Microsoft Fabric Lakehouse-omgevingen, ETL-/ELT-processen, Python, PySpark, ontwikkeling van Spark SQL-notebooks en bedrijfsbrede analyseoplossingen.
- Ervaring met het ontwikkelen en onderhouden van pijplijnen, integraties en rapportages op meerdere bedrijfsplatforms.
- Vermogen om zelfstandig initiatieven te leiden, stakeholders te beïnvloeden en concurrerende prioriteiten af te wegen.
- Ervaring met Python voor het automatiseren van workflows, het integreren van systemen en het ondersteunen van rapportageoplossingen.
- Sterk analytisch vermogen om gegevens te verzamelen, ordenen en interpreteren en inzichten helder en beknopt te presenteren.
- Vermogen om zelfstandig en samen te werken en meerdere prioriteiten en deadlines te beheren.
- Oog voor detail en inzet voor nauwkeurige rapportages van hoge kwaliteit.
- Aantoonbare ervaring met het creëren en implementeren van rapportageoplossingen die bedrijfsdoelstellingen ondersteunen.
- Ervaring met het integreren van gegevens uit bedrijfsplatforms zoals ServiceNow, systemen voor kwetsbaarheids- en assetbeheer en beveiligingstools.
- Een geavanceerde certificering of opleiding in data-analyse, business intelligence of datavisualisatie is een pré.
- Bekendheid met beveiligingsplatforms zoals Tenable, Checkmarx, Burp Suite of vergelijkbare bedrijfstools is gewenst.
- Aansluiting bij de CARE-waarden.
Voordelen
- Fulltime functie met vrijgestelde status.
- Mogelijkheid om op afstand te werken.
- Samenwerkende, innovatieve en agile werkomgeving.