Instacart to firma technologiczna z sektora zakupów spożywczych i dostaw, której celem jest ułatwianie ludziom kupowania żywności oraz artykułów gospodarstwa domowego. Jej platforma łączy klientów z osobistymi zakupowymi, umożliwia dostawę nawet w 30 minut i pomaga gospodarstwom domowym znajdować odpowiednie kupony oraz atrakcyjne oferty. Instacart tworzy również narzędzia do zarządzania złożonymi warunkami dostaw, w tym do przekierowywania zamówień podczas gwałtownych zjawisk pogodowych. Firma określa swoją szerszą ambicję jako budowanie systemu operacyjnego dla branży spożywczej, a jednocześnie wspiera elastyczne, różnorodne, sprawiedliwe i inkluzywne środowisko pracy dla swoich zespołów.
Starszy menedżer ds. obsługi klientów w mediach detalicznych — Kanada (praca zdalna)
Kieruj strategicznymi partnerstwami z dużymi detalistami dla platformy Carrot Ads firmy Instacart w Kanadzie. Rozwijaj wdrażanie partnerów, wykorzystanie reklamy i wzrost przychodów, koordynując działania zespołów wewnętrznych.
Kanada151 000 $ – 159 500 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedażOpis
- Zarządzaj portfelem strategicznych partnerów detalicznych z segmentu enterprise — od wdrożenia po rozwój współpracy
- Zwiększaj zaangażowanie partnerów, przychody i wykorzystanie Carrot Ads jako przewagi konkurencyjnej
- Szkol partnerów detalicznych z obsługi narzędzi kampanii, pozyskiwania popytu, raportowania i procesów fakturowania
- Promuj rozszerzone miejsca reklamowe i nowo uruchomione funkcje produktu
- Jasno i skutecznie wyjaśniaj możliwości generowania dodatkowych przychodów
- Twórz pętle informacji zwrotnej, które dostarczają zespołom produktowym praktycznych wniosków od partnerów
- Udoskonalaj podręczniki obsługi klientów, formaty kwartalnych przeglądów biznesowych i narzędzia do śledzenia KPI partnerów
- Współpracuj z zespołami ds. rozwoju biznesu, finansów, jakości reklam, produktu oraz innymi zespołami międzyfunkcyjnymi
- Koordynuj działania zespołów wspierających portfel partnerów detalicznych
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w obsłudze klientów lub pokrewnej dziedzinie, w tym w technologiach reklamowych, wydawnictwach lub mediach detalicznych
- Udokumentowane doświadczenie we wspieraniu rozwiązań reklamowych dla klientów enterprise i zarządzaniu złożonymi relacjami z partnerami od początku do końca
- Silne zrozumienie kwestii technicznych oraz umiejętność wyjaśniania złożonych funkcji produktu partnerom nietechnicznym
- Umiejętność analizowania danych i przekładania trendów KPI partnerów na praktyczne wnioski
- Doświadczenie we współpracy z działem finansów w zakresie rozliczeń, fakturowania i uzgadniania przychodów
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne w kontaktach z zespołami technicznymi i kadrą kierowniczą
- Potwierdzone umiejętności zarządzania projektami i programami
- Doświadczenie w jednoczesnym nadzorowaniu wielu relacji z partnerami i wewnętrznych strumieni pracy
- Doświadczenie we współpracy międzyfunkcyjnej i prezentowaniu informacji odbiorcom na poziomie kadry kierowniczej
Benefity
- Możliwość pracy z domu, biura lub wybranej kawiarni
- Regularne możliwości uczestniczenia w wydarzeniach stacjonarnych
- Grant akcji przy zatrudnieniu
- Coroczne dodatkowe granty akcji
- Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia