
Instacart er et teknologi- og leveringsselskap innen dagligvarehandel som fokuserer på å gjøre det enklere for folk å handle dagligvarer og husholdningsartikler. Plattformen kobler kunder med personlige innkjøpere, tilbyr levering på så lite som 30 minutter og hjelper husholdninger med å finne relevante kuponger og tilbud. Instacart utvikler også verktøy for å håndtere komplekse leveringsforhold, blant annet ved å omdirigere bestillinger under alvorlig vær. Selskapet beskriver sin bredere ambisjon som å bygge operativsystemet for dagligvarebransjen, samtidig som det fremmer et fleksibelt, mangfoldig, rettferdig og inkluderende arbeidsmiljø for teamene sine.
Senior kundeansvarlig for Retail Media – Canada (fjernarbeid)
Led strategiske retailpartnerskap for Instacarts Carrot Ads-plattform i Canada. Driv partneronboarding, bruk av annonsering, inntektsvekst og koordinert gjennomføring på tvers av interne team.
Beskrivelse
- Forvalt en portefølje av strategiske enterprise-partnere innen detaljhandel fra onboarding til ekspansjon
- Øk partnernes bruk og inntekter samt bruken av Carrot Ads som et konkurransefortrinn
- Opplær detaljhandelspartnere i kampanjeverktøy, innhenting av etterspørsel, rapportering og faktureringsprosesser
- Frem utvidede annonseplasseringer og nylig lanserte produktfunksjoner
- Forklar muligheter for å skape ytterligere inntekter klart og effektivt
- Opprett tilbakemeldingssløyfer som gir produktteamene nyttig innsikt fra partnerne
- Forbedre håndbøker for kundeoppfølging, QBR-formater og verktøy for sporing av partner-KPI-er
- Samarbeid med forretningsutvikling, økonomi, annonsekvalitet, produkt og andre tverrfunksjonelle team
- Koordiner aktiviteter på tvers av team som støtter porteføljen av detaljhandelspartnere
Krav
- Minst fem års erfaring med kundeoppfølging eller et relatert område, inkludert arbeid innen annonseteknologi, publisering eller retail media
- Dokumenterte resultater med å støtte enterprise-annonseringsløsninger og håndtere komplekse partnerforhold fra start til slutt
- Sterk teknisk forståelse og evne til å forklare komplekse produktfunksjoner til ikke-tekniske partnere
- Evne til å analysere data og omsette trender i partnernes KPI-er til handlingsrettet innsikt
- Erfaring med å håndtere fakturering, fakturaprosesser og inntektsavstemming sammen med økonomiavdelingen
- Svært gode kommunikasjonsevner med tekniske team og ledende interessenter
- Dokumenterte ferdigheter innen prosjekt- og programledelse
- Erfaring med å ha ansvar for flere partnerforhold og interne arbeidsstrømmer samtidig
- Bakgrunn innen tverrfunksjonelt samarbeid og presentasjoner for ledere
Fordeler
- Mulighet til å jobbe hjemmefra, fra et kontor eller fra en valgfri kafé
- Regelmessige muligheter til å delta på arrangementer på stedet
- Aksjetildeling ved ansettelse
- Årlige ekstra aksjetildelinger
- Konkurransedyktig lønn og fordeler