Allstateは、住宅、自動車、デバイス、アイデンティティに関する保険・補償商品を提供しています。お客様がリスクを管理し、経済的な備えを整え、予期せぬ出来事にもより安心して対応できるよう支援することを事業の中心に据えています。また、地域社会への関与と持続可能性も重視し、お客様へのサービス向上と前向きな社会的インパクトへの貢献につなげています。
クレーム調査員研修生—米国内リモート勤務
National General Insurance の自動車保険クレーム調査員として、補償範囲、責任、車両損害の調査を学びます。 対象となる米国内の地域で働くフルタイムのリモート職で、顧客中心のクレーム対応に取り組みます。
仕事内容
- 自動車事故を調査し、それぞれの損害に関する状況を確認する
- 保険契約の補償範囲、責任、物的損害を評価する
- 権限の範囲内でクレームを処理し、交渉する
- 補償範囲、責任、損害について基礎的な確認を行う
- 顧客のニーズを把握し、適切なサービス技法で対応する
- 基礎的なレベルで会社のシステムやテクノロジーを使用する
- パートナーと協力して代位求償または不正の兆候を評価し、次の対応を判断する
- 会社の方針、保険業界、社内の関係について実務知識を身につける
- 車体部品を特定し、発生する可能性のある物的損害を評価する
- 監督業務は担当しない
応募要件
- 太平洋時間、山岳時間、または中部時間帯に居住していること
- 月曜日から金曜日まで、太平洋時間の午前8時から午後5時まで勤務できること
- 米国で就労する許可を持っていること
- 雇用主は就労ビザをスポンサーしない
- 有効な保険ライセンスを保有している場合、入社前に既存の保険任命をすべて終了すること
- 在職中は社外の保険任命を持たないこと
- ライセンスチームの指示があった場合、居住州のプロデューサーライセンスを返納すること
- 最低ダウンロード速度50 MB、アップロード速度5 MBの安定したインターネットサービスがあること
- リモート勤務のための専用でプライベートな、気が散らない作業スペースを維持すること
- 自宅の作業スペースに適切な机と椅子を用意すること
福利厚生
- ノートパソコン、モニター、ヘッドセット、キーボード、マウスを含む、在宅勤務用の一式のテクノロジーパッケージを受け取る
- リモート勤務の対象となる場合、毎月の通信費補助を受け取る
- 研修生の職務で実践的なトレーニングとサポートを受ける
- コミッションやボーナスなどのインセンティブ報酬の対象となる場合がある
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