adm Group
adm Group
تُعد adm Group شركة عالمية متخصصة في تنفيذ الأنشطة التسويقية، تساعد فرق التسويق والمشتريات والمبيعات على تنسيق سلاسل التوريد المعقدة وتقديم تجارب متسقة للعلامة التجارية. وتدعم خبرتها التكنولوجية والتشغيلية المشتريات المركزية، ووضوح الرؤية عبر سلسلة التوريد، وحماية العلامة التجارية، والتفاعل مع المبيعات القائم على البيانات في بيئات الخدمات اللوجستية والاستشارات والأغذية والمشروبات. تعمل الشركة في مجالات تصميم المنتجات للتجارة الإلكترونية، والمواد الترويجية، وبرامج الولاء، وتنفيذ الاستراتيجيات الرقمية، وتحسين تجارب التجزئة، مع التركيز على الاستدامة والشراكات الاستراتيجية.

محلل أعمال – عمل هجين في مومباي

ترجمة احتياجات أصحاب المصلحة إلى متطلبات تقنية وسير عمل وقصص مستخدمين، مع دعم مشاريع أجايل المعقدة ومبادرات تحسين العمليات من مومباي.

الوصف

  • جمع متطلبات أصحاب المصلحة وعمليات الأعمال والمخاطر والأهداف وتوثيقها
  • كتابة قصص مستخدمين مفصلة مع معايير قبول واضحة وموجزة وقابلة للاختبار
  • إجراء تحليلات الفجوات لتحديد تغييرات العمليات وتحسيناتها والتخطيط لها
  • تحديد المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية
  • إدارة تراكم المشروع والحفاظ عليه
  • تيسير ورش عمل أصحاب المصلحة وتسجيل العمليات والمخاطر والافتراضات والأولويات
  • تقييم عمليات الأعمال من البداية إلى النهاية واستخدام البيانات لتحديد الفرص ودعم اتخاذ القرارات
  • إنشاء تدفقات عمليات مفصلة
  • العمل مع فرق من مختلف الوظائف والمستويات التنظيمية لتحقيق أهداف ونتائج المشروع
  • دعم تصميم الحلول والنمذجة الأولية والتطوير من خلال توليد الأفكار والابتكار وتحليل الأعمال
  • المساهمة في المشاريع الكبيرة متعددة الوظائف وأنشطة تطوير Scrum اليومية
  • تنسيق العمل عبر عدة مشاريع في الوقت نفسه
  • إعداد تحليلات التكلفة والمنفعة لدعم تحديد الأولويات
  • الحفاظ على الاتصالات والوثائق اللازمة للحصول على موافقات المشروع واعتماده النهائي
  • تقييم سلوك المستخدمين والعملاء لتشكيل حلول تركز على العملاء وتحسين تجربة المستخدم
  • تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول تقلل المشكلات والتباين والهدر
  • دعم اجتماعات المشروع وتيسيرها أحيانًا، وتحويل أهداف الأعمال إلى مراحل رئيسية وتسليمات
  • المساعدة في أنشطة الاختبار والتحقق وإدارة المشاريع

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات كمحلل في قطاع البرمجيات أو التكنولوجيا
  • معرفة شاملة بدورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC)
  • خبرة في العمل باستخدام أطر أجايل مثل Scrum وKanban
  • معرفة عملية بمقاييس ومراسم أجايل، بما في ذلك الاجتماعات اليومية بأوقات الوقوف والاستعادات ومخططات الانحسار
  • تُعد المعرفة بسلاسل التوريد العالمية الممتدة عبر التصنيع والتوريد والتوزيع مرغوبة للغاية
  • خبرة واسعة في استنباط متطلبات الأعمال وتحليلها وتوثيقها
  • خبرة في فهم سير عمل الأعمال والأنظمة من الواجهة الأمامية إلى الخلفية
  • تُعد المعرفة بدمج الأنظمة والعمليات المتعددة مرغوبة للغاية
  • القدرة على تحديد خيارات الحلول وتقييم ملاءمتها التقنية والتجارية
  • خبرة كبيرة في دعم وتسليم مشاريع مؤسسية كبيرة ومعقدة ومتنوعة ضمن مواعيد نهائية ضيقة
  • القدرة على إدارة عدة مشاريع شديدة التعقيد باستخدام منهجيات منظمة
  • خبرة في إدارة أعضاء آخرين ضمن فرق المشاريع
  • القدرة على العمل عبر أنواع مختلفة من المشاريع والتكيف مع المواقف المتغيرة
  • مهارات ممتازة في إدارة الوقت
  • إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والعرض
  • الثقة في تقديم العروض لأصحاب المصلحة على جميع مستويات المؤسسة
  • إتقان متقدم لتطبيقات Microsoft، بما في ذلك Azure DevOps وWord وExcel وPowerPoint وVisio
  • تُعد المعرفة بـ Power Query ووحدات الماكرو والصيغ المتقدمة ميزة إضافية
  • خبرة إضافية في Figma وPower BI وAirtable
  • معرفة بالتقنيات الحديثة، بما في ذلك .NET وC# وSQL وReact وواجهات برمجة التطبيقات
  • القدرة على العمل عبر الأسواق والمناطق مع فرق خارجية
  • مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وإشراك أصحاب المصلحة
  • تنظيم عالٍ مع اهتمام قوي بالتفاصيل
  • الالتزام بالكفاءة وحل المشكلات والابتكار

المزايا

  • صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويركز على الحفاظ على بيئة عمل متنوعة
  • تتوفر الترتيبات التيسيرية المعقولة أثناء عملية التقديم

وظائف ذات صلة

inDrive

أخصائي دعم العملاء – inDrive، كوالالمبور

inDrive

قدّم الدعم لعملاء منصة التنقل inDrive عبر المحادثة والبريد الإلكتروني، وأحيانًا عبر المكالمات. عالج مشكلات الخدمة وطلبات الاسترداد، وساعد في تحقيق أهداف رضا العملاء والجودة.

فتح
XTB online investing

أخصائي دعم عملاء مبتدئ (التشيكية)

XTB online investing

قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالتشيكية والسلوفاكية في شركة XTB للتكنولوجيا المالية. تعامل مع الاستفسارات، وحدّث سجلات نظام إدارة علاقات العملاء، وتابع تطورات الأسواق المالية.

فتح
Humblebee

مهندس بيانات / عالم بيانات – تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي التوليدي

Humblebee
11 – 50 الموظفون
B2BSaaS

طوّر حلول تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي التوليدي في استوديو الخدمات الرقمية السويدي Humblebee، وحوّل تحديات العملاء إلى منتجات بيانات قابلة للتوسع.

فتح
Ovoko \ RRR.LT

مهندس أول لمنصة البيانات

Ovoko \ RRR.LT

ابنِ البنية التحتية للبيانات التي تدعم سوق Ovoko لقطع غيار السيارات المستعملة، وتخدم التحليلات والذكاء الاصطناعي وتطوير المنتجات. اعمل عبر Kubernetes وAWS وSnowflake للحفاظ على موثوقية منصات البيانات وقابليتها للتوسع.

فتح
ESTO Group

أخصائي دعم العملاء الناطق باللغة الليتوانية

ESTO Group

قدّم الدعم لخدمات ESTO للدفع المرن والخدمات المالية للعملاء الليتوانيين، مع الجمع بين خدمة العملاء ومبيعات الشركات للأفراد. تعامل مع الاستفسارات ومحادثات البيع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

فتح
Curana Health

مدير هندسة البيانات

Curana Health

قد قيادة هندسة البيانات لمنصة كيرانا هيلث للرعاية القائمة على القيمة لكبار السن، مع تحديث البنية التحتية للبيانات وخطوطها وتحليلاتها وتوجيه فريق من مهندسي البيانات.

فتح
Mouser Electronics

ممثل خدمة عملاء – ميلانو بنظام هجين

Mouser Electronics

تولّى طلبات عملاء Mouser Electronics وعروض الأسعار والمرتجعات واستفسارات المنتجات، مع المساهمة في زيادة المبيعات والحفاظ على رضا العملاء. انضم إلى فريق منطقة ميلانو في وظيفة بنظام عمل هجين.

فتح
Aztec Group

مهندس معماري أول لبيانات المؤسسات

Aztec Group

صمّم منصات أزتك للبيانات على Databricks Lakehouse وAzure، وحدّد معايير البنية المؤسسية وإدارة البيانات الرئيسية والحوكمة. أنشئ أسسًا آمنة للبيانات وجاهزة للذكاء الاصطناعي لدعم الخدمات المُدارة للغير.

فتح
Teleperformance

أخصائي خدمة العملاء، تأمين أفيفا للسفر

Teleperformance

اعمل عن بُعد في المملكة المتحدة لدى تيلي بيرفورمانس، وتولَّ معالجة وثائق تأمين السفر من أفيفا وترقياتها. أدر الشكاوى الخاضعة لرقابة هيئة السلوك المالي، والاستفسارات الطبية، ومخاطر الاكتتاب، وقدّم الدعم للعملاء الأكثر عرضة للمخاطر.

فتح