基础设施支持分析师
支持并改进 Rehrig Pacific 各运营场所的基础设施,帮助供应链运营维持安全、可靠的系统。监控平台、解决升级处理的问题,并推进自动化和运营标准建设。
描述
- 跟踪基础设施的运行状况、性能、容量和可用性。
- 诊断基础设施问题,并开展预防性和纠正性工作。
- 管理网络、服务器、云、语音、终端管理、安全及设施技术平台。
- 处理升级的基础设施事件和服务请求。
- 与支持团队、工程师、供应商及业务相关方合作。
- 实施已获批准的基础设施变更,并支持新设施的技术部署。
- 通过自动化、监控、报告、标准化和自助工具,提升基础设施的效率与可扩展性。
- 及时更新技术文档、操作流程、配置记录和支持资料。
任职要求
- 计算机科学、管理信息系统或相关学科的学士学位,或相关行业经验;也接受同等经验。
- 至少五年企业环境下的用户支持工作经验。
- 了解系统开发生命周期和网络基础知识。
- 熟练掌握虚拟化服务器环境、IaaS、PaaS、SaaS 及现代多站点网络。
- 具备业务意识和沟通能力,能够与业务负责人建立有效合作关系。
- 具备 FortiOS、Active Directory 和 Genetec 解决方案的使用经验。
- 对人工智能和渐进式自动化有前瞻性认识。
- 具备运用项目管理理念和方法的经验。
- 愿意出差,出差时间约占工作时间的 20%。
- 有敏捷实践经验者优先。
