Code3 là một agency tiếp thị số hoạt động trong các lĩnh vực tìm kiếm trả phí, mạng xã hội trả phí, video phát trực tuyến và video trực tuyến. Các dịch vụ của công ty kết hợp chiến lược thương hiệu và sáng tạo, sản xuất nội dung có khả năng mở rộng, công nghệ và phát triển web, cùng chiến lược người ảnh hưởng, bao gồm cả hoạt động trên Amazon. Công ty phục vụ khách hàng trong các lĩnh vực như thực phẩm và đồ uống, bán lẻ và thời trang, cũng như nhà ở và giải trí. Code3 kết hợp sáng tạo, công nghệ và hoạt động tiếp thị dựa trên dữ liệu để hỗ trợ phát triển thương hiệu và thương mại.
Giám sát Chiến lược Truyền thông, Quan hệ Khách hàng
Dẫn dắt chiến lược truyền thông trả phí DTC và quan hệ khách hàng tại Code3, một công ty tiếp thị tích hợp. Thúc đẩy tăng trưởng tài khoản, hiệu quả chiến dịch và giữ chân khách hàng.
Hoa Kỳ102.000 $ – 122.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngĐối tác khách hàngMô tả
- Quản lý quan hệ khách hàng, doanh thu, khả năng giữ chân và tăng trưởng trên danh mục tài khoản
- Đóng vai trò cố vấn đáng tin cậy và xây dựng quan hệ hợp tác với khách hàng
- Chuyển các bản tóm tắt kinh doanh của khách hàng thành kế hoạch chiến dịch truyền thông và sáng tạo khả thi
- Dẫn dắt việc lập kế hoạch truyền thông và phân bổ ngân sách giữa các kênh
- Điều phối chiến lược theo kênh và tích hợp để hỗ trợ các mục tiêu thương hiệu tổng thể
- Định hướng chiến lược tài khoản và hiệu quả dựa trên các chỉ số quan trọng của khách hàng
- Phối hợp với các nhóm Activation về chiến thuật và đề xuất cho chiến dịch
- Trình bày chiến lược, báo cáo và kết quả chiến dịch cho khách hàng
- Theo dõi đối thủ cạnh tranh và các ngành của khách hàng, chia sẻ thông tin kinh doanh phù hợp
- Phân tích dữ liệu hiệu quả và đề xuất điều chỉnh chiến lược
- Trình bày dữ liệu, cơ sở chiến lược, bài học kinh nghiệm và các bước tiếp theo
- Phối hợp với bộ phận Tài chính và quản lý Practice về lợi nhuận, nguồn lực, hợp đồng phạm vi công việc và mục tiêu định giá
- Đặt ra yêu cầu cho nhóm nội bộ và kỳ vọng của khách hàng, bao gồm phản hồi liên phòng ban
- Dẫn dắt nhóm phụ trách tài khoản quy mô vừa hoặc hỗ trợ Giám đốc phụ trách tài khoản lớn
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm tiếp thị số, đặc biệt về truyền thông trả phí DTC trên các nền tảng như Google, Meta và TikTok
- Có kinh nghiệm với các sàn thương mại như Amazon hoặc Walmart là một lợi thế
- Hiểu các kênh truyền thông kết nối xuyên suốt phễu tiêu dùng
- Có kinh nghiệm dẫn dắt tài khoản khách hàng trong môi trường công ty dịch vụ hoặc công nghệ, với vai trò đầu mối liên hệ và phụ trách chiến lược
- Có thành tích giữ chân khách hàng và phát triển tài khoản
- Sử dụng thành thạo GA4 để phân tích hành trình khách hàng, xây dựng nhóm đối tượng và tạo thông tin chuyên sâu
- Quen thuộc với dữ liệu Shopify và các tích hợp trong hệ sinh thái của nền tảng
- Có kinh nghiệm rà soát và hoàn thiện sản phẩm sáng tạo cùng các nhóm sáng tạo
- Hiểu về hợp đồng phạm vi công việc, phạm vi dự án và lợi nhuận của công ty dịch vụ
- Tự tin và hiệu quả khi thuyết trình với khách hàng
- Có kinh nghiệm cố vấn hoặc hướng dẫn đồng nghiệp cấp dưới
- Vượt qua kiểm tra lý lịch nếu được đề nghị nhận vị trí
Phúc lợi
- Ưu tiên làm việc từ xa, linh hoạt và có cơ hội kết nối
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện
- Chương trình hưu trí ưu đãi
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ và hỗ trợ quay lại làm việc
- Thời gian nghỉ linh hoạt
- Cơ hội nghỉ phép dài hạn
- Ngày nghỉ lễ có lương
- Các ngày phục hồi sức khỏe toàn công ty theo quý
- Đóng cửa nghỉ lễ trong tháng 12
- Cơ hội học tập và phát triển liên tục
- Thực hành đa dạng, công bằng, hòa nhập và gắn kết minh bạch