Bertelsmann SE & Co. KGaA
Bertelsmann SE & Co. KGaA
Bertelsmann SE & Co. KGaA เป็นบริษัทสื่อและการศึกษาระดับโลกที่มีรากฐานจากธุรกิจสำนักพิมพ์หนังสือ และมีพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่หลากหลายครอบคลุมด้านความบันเทิง การจัดพิมพ์ ดนตรี บริการ การตลาด และการศึกษา บริษัทที่ดำเนินงานภายใต้เครือ Bertelsmann ได้แก่ RTL Group, Penguin Random House, BMG, Arvato Group, Bertelsmann Marketing Services และ Bertelsmann Education Group ซึ่งสร้างโอกาสทางอาชีพให้แก่ทีมงานและตลาดที่หลากหลายทั่วโลก บริษัทให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วม ความคิดริเริ่มส่วนบุคคล ความคิดสร้างสรรค์ และมุมมองที่หลากหลายในสถานที่ทำงาน

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายสนับสนุนกระบวนการธุรกิจ

สนับสนุนระบบงานสำนักพิมพ์และผู้ใช้ของ Penguin Random House ด้วยการแก้ไขปัญหา ปรับปรุงกระบวนการ และช่วยทดสอบ ฝึกอบรม และนำระบบไปใช้งาน

รายละเอียด

  • สนับสนุนแอปพลิเคชันและกระบวนการทางธุรกิจ
  • ช่วยดูแลการดำเนินงานด้านการสนับสนุนและจัดการงานที่ทำเป็นประจำ
  • ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาประจำวันของผู้ใช้อย่างทันท่วงที พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • ทำงานร่วมกับผู้ใช้และฝ่ายไอทีเพื่อแก้ไขปัญหาระบบ ประเมินความเร่งด่วน และส่งต่อปัญหาเมื่อจำเป็น
  • ติดตามกล่องจดหมายของแผนกและส่งต่อปัญหาให้สมาชิกทีมที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว
  • ระบุแนวโน้มของปัญหาที่ผู้ใช้พบและเสนอแนวทางปรับปรุงระบบและกระบวนการ
  • บันทึกปัญหาและขั้นตอนการทำงาน จัดทำแหล่งข้อมูลความรู้ และแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดี
  • เมื่อมีความเข้าใจระบบเป็นอย่างดีแล้ว ให้การฝึกอบรมผู้ใช้เกี่ยวกับแอปพลิเคชันหลัก
  • จัดการงานธุรการและงานปฏิบัติการที่ทำเป็นประจำเพื่อสนับสนุนระบบและกระบวนการของแผนก
  • มีส่วนร่วมในการทดสอบแอปพลิเคชัน การนำระบบไปใช้งาน และโครงการของแผนก

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อย 2 ปี หากมีประสบการณ์ในธุรกิจสำนักพิมพ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการสื่อสาร การบริหารเวลา และการบริการลูกค้าที่ดี
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานปริมาณมากได้
  • ใส่ใจรายละเอียดและมองเห็นภาพรวมได้
  • มีทักษะการวิเคราะห์และทำงานโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
  • เรียนรู้ระบบใหม่ได้รวดเร็ว
  • ใช้ Excel ได้ในระดับกลาง
  • ปรับตัวได้ และเต็มใจพร้อมรับผิดชอบงานที่หลากหลาย
  • ส่งประวัติย่อและจดหมายสมัครงานเพื่อประกอบการพิจารณา

สวัสดิการ

  • รางวัลส่วนแบ่งกำไรประจำปีหรือโบนัส โดยขึ้นอยู่กับผลประกอบการของบริษัท
  • ประกันสุขภาพและยาตามใบสั่งแพทย์
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นสำหรับการดูแลสุขภาพและผู้ที่อยู่ในความอุปการะ
  • บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
  • แผน 401(k) แบบก่อนหักภาษีและแบบ Roth
  • ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะ
  • สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทางไปทำงาน
  • โครงการชำระคืนเงินกู้เพื่อการศึกษา
  • ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
  • วันหยุดพักผ่อนแบบได้รับค่าจ้างจำนวนมาก