Intapp tworzy oparte na sztucznej inteligencji oprogramowanie chmurowe dla firm świadczących profesjonalne i finansowe usługi na całym świecie. Jej produkty wspierają organizacje z sektora księgowości, doradztwa, bankowości inwestycyjnej, usług prawnych, kapitału prywatnego i nieruchomości w zarządzaniu relacjami z klientami, zwiększaniu efektywności operacyjnej, zapewnianiu zgodności, współpracy i zarządzaniu transakcjami. Rozwiązania takie jak Intapp DealCloud i Intapp Compliance wykorzystują analizę danych, automatyzację, integrację z Microsoft Azure oraz technologie skoncentrowane na bezpieczeństwie, pomagając ponad 2600 firmom klienckim zarządzać złożonymi procesami pracy i rozwijać działalność.
Starszy menedżer ds. obsługi klienta w Intapp (praca zdalna, Stany Zjednoczone)
Kieruj realizacją projektów dla klientów w obszarze profesjonalnego oprogramowania Intapp, zarządzając zakresem, harmonogramami, budżetami, dostawcami, ryzykiem i zamknięciem projektów.
Opis
- Prowadź projekty dla klientów od rozpoczęcia do ostatecznego zamknięcia
- Realizuj projekty zgodnie z harmonogramem, zakresem i budżetem
- Współpracuj z zespołami obsługi klienta, aby zapewnić postęp prac projektowych
- Koordynuj wewnętrznych członków zespołu i zewnętrznych dostawców przez cały czas realizacji
- Monitoruj budżety projektów, wydatki i działania zakupowe
- Identyfikuj i komunikuj przeszkody, ryzyka, przekroczenia budżetu i niedobory
- Monitoruj zakres projektów i harmonogramy realizacji
- Informuj kierownictwo o zmianach i ryzykach, rekomendując działania ograniczające ryzyko i usprawnienia procesów
- W razie potrzeby eskaluj kwestie projektowe do kierownictwa i odpowiednich interesariuszy wewnętrznych
- Prowadź i komunikuj informacje o portfelu projektów
- Twórz i aktualizuj kompletną dokumentację projektową
- Zamykaj projekty oraz przekazuj rezultaty i dokumentację zespołowi operacyjnemu
Wymagania
- 8–12 lat doświadczenia na stanowisku kierownika projektu lub menedżera ds. obsługi klienta
- Preferowane doświadczenie z oprogramowaniem dla przedsiębiorstw
- Wykształcenie wyższe
- Gotowość do ciągłego rozwoju w zarządzaniu projektami
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Bardzo dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Umiejętność skutecznej współpracy z dużymi, zróżnicowanymi zespołami wirtualnymi oraz pracy pod presją
- Doświadczenie w korzystaniu z metod i narzędzi do planowania zadań i zarządzania projektami
- Doskonałe umiejętności komunikacji z klientami oraz komunikacji wewnętrznej, pisemnej i ustnej
- Biegła znajomość narzędzi Microsoft Office
- Doświadczenie w branży prawnej, finansowej lub usług profesjonalnych będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Dofinansowanie szkoleń i kształcenia ustawicznego
- Nowoczesne miejsce pracy z elastycznymi możliwościami pracy
- Bezpłatne lunche
- W pełni wyposażone kuchnie
- Kompleksowe programy wspierające dobrostan
- Elastyczne programy urlopowe
- Świadczenia związane z powiększaniem rodziny
- Płatny czas na wolontariat
- Program dopasowywania darowizn
- Świadczenia wspierające pracowników i ich rodziny