
ESA to amerykańskie stowarzyszenie branżowe reprezentujące sektor elektronicznych systemów bezpieczeństwa i ochrony życia. Założone w 1948 roku, ESA zrzesza firmy zajmujące się instalacją, integracją i monitorowaniem systemów wykrywania włamań, wykrywania pożaru, telewizji przemysłowej oraz elektronicznej kontroli dostępu dla klientów komercyjnych, mieszkaniowych, przemysłowych i rządowych. Działalność stowarzyszenia obejmuje szkolenia techniczne i menedżerskie, reprezentowanie interesów branży oraz dostarczanie praktycznych informacji, narzędzi i usług wspierających firmy członkowskie. ESA działa również na rzecz zwiększenia bezpieczeństwa szkół na szczeblu federalnym i stanowym, reprezentując członków, których firmy zatrudniają ponad 500 000 specjalistów i obsługują przeszło 34 miliony klientów mieszkaniowych i komercyjnych.
Menedżer ds. obsługi klienta, praca hybrydowa, Amsterdam
Koordynuj obsługę klienta, projekty i relacje w ADI, globalnej firmie dystrybucyjnej oferującej rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa, AV i inteligentnego domu. Pracuj w amsterdamskim biurze strategicznego klienta.
Opis
- Bądź główną osobą kontaktową w sprawach strategicznego kluczowego klienta.
- Buduj silne relacje i zapewniaj doskonałą obsługę.
- Koordynuj współpracę klienta i zespołów ADI, uzgadniaj działania, dbaj o skuteczną komunikację i pomyślną realizację projektów.
- Zarządzaj bieżącą obsługą klienta.
- Identyfikuj ryzyka, rozwiązuj problemy i zarządzaj eskalacjami, aby utrzymać zadowolenie klienta.
- Wspieraj realizację projektów, koordynując interesariuszy, harmonogramy i działania operacyjne.
- Szukaj sposobów na usprawnianie procesów, zwiększanie wartości dla klienta i wspieranie rozwoju firmy.
- Współpracuj z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi, dbając o wysoką sprawność operacyjną i jakość obsługi.
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu klientami B2B.
- Doświadczenie w branży elektronicznych systemów bezpieczeństwa, hurtowej sprzedaży artykułów elektrycznych, audiowizualnej (AV), ochrony przeciwpożarowej, CCTV lub hurtowej sprzedaży technicznej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i budowania relacji.
- Proaktywność, dobra organizacja pracy i umiejętność samodzielnej pracy.
- Swoboda pracy w środowisku nastawionym na klienta i wyniki komercyjne oraz realizację celów.
- Ważne prawo jazdy.
- Znajomość języka niderlandzkiego na poziomie ojczystym.
- Własna motywacja i umiejętność pracy przy ograniczonym nadzorze.
- Umiejętność przekonywania klientów przy jednoczesnym budowaniu trwałych relacji zawodowych.
- Zmysł biznesowy oraz rozumienie wzrostu przychodów, marż i rentowności.
- Umiejętność przygotowywania przekonujących ofert handlowych i skutecznego przedstawiania wartości ADI.
- Doskonałe umiejętności pozyskiwania klientów, negocjowania i finalizowania transakcji.
- Umiejętność analizowania procesów i ich ciągłego doskonalenia.
- Umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu projektów i zadań.
Benefity
- Atrakcyjne wynagrodzenie i prowizja.
- Możliwość pracy w międzynarodowej organizacji.
- Dobre możliwości rozwoju kariery.
- Samochód w leasingu.
- 25 dni urlopu i 6 dni ADV.
- Plan emerytalny.
- Ulgi podatkowe.