ESA - Electronic Security Association es una asociación comercial estadounidense que presta servicios a los sectores de la seguridad electrónica y la protección de vidas. Fundada en 1948, ESA representa a empresas que instalan, integran y supervisan sistemas de detección de intrusiones, detección de incendios, videovigilancia y control electrónico de acceso para clientes comerciales, residenciales, industriales y gubernamentales. Su labor incluye formación técnica y de gestión, defensa de los intereses del sector, así como información práctica, herramientas y servicios que apoyan a las empresas afiliadas. ESA también promueve una mayor seguridad en las escuelas a nivel federal y estatal, en representación de una membresía cuyas empresas emplean a más de 500.000 profesionales y prestan servicio a más de 34 millones de clientes residenciales y comerciales.
Gerente de Éxito del Cliente, Ámsterdam híbrido
Coordina las operaciones, los proyectos y las relaciones con clientes de ADI, distribuidor global de tecnologías de seguridad, audiovisual y hogar inteligente. Trabaja desde la oficina de un cliente estratégico en Ámsterdam.
Descripción
- Actuar como principal punto de contacto para una cuenta estratégica clave.
- Crear relaciones sólidas y ofrecer un servicio excelente.
- Coordinar el trabajo entre el cliente y los equipos de ADI para alinear esfuerzos, comunicarse eficazmente y lograr resultados satisfactorios en los proyectos.
- Gestionar las operaciones cotidianas de la cuenta.
- Identificar riesgos, resolver problemas y gestionar escalaciones para mantener la satisfacción del cliente.
- Apoyar la ejecución de proyectos mediante la coordinación de las partes interesadas, los calendarios y el trabajo operativo.
- Buscar formas de mejorar los procesos, aumentar el valor para el cliente y contribuir al crecimiento del negocio.
- Colaborar con socios internos y externos para mantener un alto rendimiento operativo y la calidad del servicio.
Requisitos
- Experiencia demostrable en gestión de cuentas B2B.
- Experiencia en seguridad electrónica, distribución mayorista de material eléctrico, audiovisual (AV), protección contra incendios, CCTV o distribución mayorista técnica.
- Sólidas habilidades de comunicación, negociación y creación de relaciones.
- Enfoque proactivo y organizado, y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Seguridad para trabajar en un entorno centrado en el cliente, orientado a resultados comerciales y con objetivos.
- Permiso de conducir válido.
- Dominio nativo del neerlandés.
- Automotivación y capacidad para trabajar con supervisión limitada.
- Capacidad para persuadir a los clientes y mantener relaciones profesionales duraderas.
- Visión comercial y comprensión del crecimiento de los ingresos, los márgenes y la rentabilidad.
- Capacidad para preparar propuestas comerciales convincentes y comunicar eficazmente el valor de ADI.
- Excelentes habilidades de prospección, negociación y cierre de acuerdos.
- Capacidad para analizar procesos e impulsar la mejora continua.
- Capacidad para gestionar varios proyectos y tareas a la vez.
Beneficios
- Salario y paquete de comisiones atractivos.
- Oportunidad de trabajar en una organización internacional.
- Sólidas oportunidades de desarrollo profesional.
- Vehículo de empresa en modalidad de leasing.
- 25 días de vacaciones y 6 días ADV.
- Plan de pensiones.
- Ventajas fiscales.