Almpes Contact Center è un’azienda peruviana di esternalizzazione dei processi aziendali, specializzata nelle attività di assistenza clienti. I servizi in entrata comprendono la gestione dei reclami, il supporto tecnico e la gestione di e-mail e chat; quelli in uscita includono telemarketing, recupero crediti telefonico, sondaggi di soddisfazione, pianificazione di appuntamenti, chiamate con un clic e verifica dei dati. L’azienda offre inoltre consulenza ai clienti sulle piattaforme per call center, sui sistemi di gestione della qualità e sulla pianificazione e il controllo dei processi interni. Con sede a San Martín de Porres, Lima, Almpes serve le aziende che desiderano migliorare l’efficienza operativa e l’esperienza dei clienti.