Almpes Contact Center est une entreprise péruvienne d’externalisation des processus métier spécialisée dans les opérations de relation client. Ses services entrants comprennent la gestion des réclamations, l’assistance technique et la gestion des e-mails et des chats ; ses services sortants couvrent le télémarketing, le recouvrement de créances par téléphone, les enquêtes de satisfaction, la prise de rendez-vous, les appels en un clic et la vérification des données. L’entreprise conseille également ses clients sur les plateformes de centre d’appels, les systèmes de management de la qualité ainsi que la planification et le contrôle des processus internes. Basée à San Martín de Porres, à Lima, Almpes accompagne les entreprises qui souhaitent améliorer leur efficacité opérationnelle et l’expérience client.