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CitizenLab desarrolla software de participación ciudadana para gobiernos locales y organizaciones. Su plataforma reúne encuestas, presupuestos participativos y votaciones en un solo lugar, y ayuda a los equipos a recabar opiniones de la comunidad y utilizarlas para orientar sus decisiones. Las herramientas de análisis y gestión de proyectos respaldan este trabajo, junto con la orientación de expertos en participación. CitizenLab opera en los sectores gubernamental, de impacto social y SaaS, y su equipo crea herramientas para tomar decisiones más informadas y lideradas por la comunidad.