ESA je americké profesní sdružení zastupující odvětví elektronického zabezpečení a systémů ochrany života. Bylo založeno v roce 1948 a sdružuje společnosti, které instalují, integrují a monitorují systémy detekce narušení, požární signalizace, kamerového dohledu a elektronické kontroly přístupu pro komerční, rezidenční, průmyslové a vládní zákazníky. Mezi jeho činnosti patří technické a manažerské školení, zastupování zájmů odvětví a poskytování praktických informací, nástrojů a služeb na podporu členských firem. ESA také prosazuje posílení bezpečnosti škol na federální úrovni i na úrovni jednotlivých států a zastupuje členské společnosti, které zaměstnávají více než 500 000 odborníků a obsluhují přes 34 milionů rezidenčních a komerčních zákazníků.
Manažer zákaznické péče, hybridní práce, Amsterdam
Koordinujte péči o zákazníky, projekty a vztahy ve společnosti ADI, globálním distributorovi bezpečnostních, AV a technologií pro chytrou domácnost. Pracujte v amsterdamské kanceláři strategického zákazníka.
Popis
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro strategického klíčového zákazníka.
- Budujte pevné vztahy a poskytujte vynikající služby.
- Koordinujte spolupráci zákazníka a týmů ADI, slaďujte jejich činnost, podporujte efektivní komunikaci a úspěšné výsledky projektů.
- Řiďte každodenní provoz účtu zákazníka.
- Identifikujte rizika, řešte problémy a řiďte eskalace, abyste udrželi spokojenost zákazníka.
- Podporujte realizaci projektů koordinací zainteresovaných stran, harmonogramů a provozních činností.
- Hledejte možnosti, jak zlepšovat procesy, zvyšovat hodnotu pro zákazníka a podporovat růst firmy.
- Spolupracujte s interními i externími partnery a udržujte vysokou provozní výkonnost a kvalitu služeb.
Požadavky
- Prokazatelné zkušenosti se správou B2B zákaznických účtů.
- Zkušenosti v oblasti elektronického zabezpečení, velkoobchodu s elektroinstalačním materiálem, audiovizuální techniky (AV), požární ochrany, CCTV nebo technického velkoobchodu.
- Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti a dovednosti v budování vztahů.
- Proaktivní a organizovaný přístup a schopnost pracovat samostatně.
- Jistota při práci v zákaznicky orientovaném a obchodně zaměřeném prostředí s cíli.
- Platný řidičský průkaz.
- Nizozemština na úrovni rodilého mluvčího.
- Vlastní motivace a schopnost pracovat s omezeným dohledem.
- Schopnost přesvědčit zákazníky a současně udržovat dlouhodobé profesionální vztahy.
- Obchodní prozíravost a porozumění růstu tržeb, maržím a ziskovosti.
- Schopnost připravovat přesvědčivé obchodní nabídky a účinně komunikovat hodnotu ADI.
- Výborné schopnosti vyhledávání zákazníků, vyjednávání a uzavírání obchodů.
- Cit pro analýzu procesů a jejich průběžné zlepšování.
- Schopnost řídit více projektů a úkolů současně.
Benefity
- Atraktivní mzda a provizní složka.
- Možnost pracovat v mezinárodní organizaci.
- Dobré možnosti kariérního rozvoje.
- Vůz na leasing.
- 25 dní dovolené a 6 dní ADV.
- Penzijní plán.
- Daňové výhody.