TheKey 透過由在地照護人員提供、並由全國性專業知識支援的個人化高齡照護與居家照護服務，協助客戶獲得所需支持。其服務包括居家照護、失智照護、專業支援、老年照護管理，以及轉介至專業護理機構，並透過以研究為基礎的 Balanced Care Method® 與科技支援系統進行協調。公司協助家庭因應老化、出院後的照護轉銜與進行性疾病，同時透過職涯計畫招募並培訓專業照護人員。