高级网络安全服务交付协调员
在澳大利亚 IT 与网络安全服务商 The Missing Link 协调客户托管安全服务。 负责事件处理、服务水平、报告及 GSOC 运营。
描述
- 建立客户关系并保持高质量的服务交付。
- 协调符合 ITIL 规范的事件、升级处理、问题和变更。
- 编制月度服务报告，涵盖 SLA 和绩效指标。
- 推动并支持内部流程改进与自动化工作。
- 主持服务评审和业务评审会议。
- 协调 GSOC 人员配置和服务请求。
- 处理服务管理事务，包括看板、账单和文档。
任职要求
- 至少 2 至 3 年服务交付或服务管理经验。
- 持有 ITIL v4 Foundation 认证，或正在准备该认证。
- 具备出色的沟通能力和利益相关方协作能力。
- 组织能力和时间管理能力出色。
- 能够适应节奏快、注重协作的工作环境。
- 积极主动、注重细节并以解决问题为导向。
- 具备网络安全或 IT 服务经验。
- 接触过企业客户和托管服务。
- 熟悉主流安全技术或供应商。
- 拥有相关资质，例如 CompTIA Network+、Security+ 或供应商认证。
- 具备客户成功或敏捷项目环境经验。
福利待遇
- 有机会加入一家屡获殊荣的澳大利亚 IT 与网络安全公司。
- 在快速发展的安全部门工作，发挥重要影响。
- 与蓝队、红队和工程团队的专家协作。
- 提供职业发展和晋升机会。
- 包容、互助的团队文化，重视协作与认可。
- 灵活的混合办公安排。