The Missing Link je poskytovateľ IT riešení založený v roku 1997, ktorý pomáha firmám spravovať a modernizovať ich technológie prostredníctvom služieb v oblasti infraštruktúry, cloudu, kybernetickej bezpečnosti a automatizácie. Jeho odborné zameranie zahŕňa verejné, súkromné a hybridné cloudové prostredia, spravované IT služby, sieťové riešenia, ochranu údajov, spravovanú bezpečnosť, riadenie zraniteľností, školenia zamerané na bezpečnostné povedomie a robotickú automatizáciu procesov využívajúcu umelú inteligenciu a digitálne nástroje. Spoločnosť pôsobí v oblastiach kybernetickej bezpečnosti, podnikových technológií a SaaS a opiera sa o inkluzívny a rozmanitý tím zameraný na praktické riešenia, ktoré zlepšujú fungovanie podnikov.
Senior koordinátor dodávky služieb kybernetickej bezpečnosti
Koordinujte spravované bezpečnostné služby pre klientov spoločnosti The Missing Link, austrálskeho poskytovateľa IT a kybernetickej bezpečnosti. Dohliadajte na incidenty, úrovne služieb, vykazovanie a prevádzku GSOC.
Popis
- Budujte vzťahy s klientmi a zabezpečujte kvalitné poskytovanie služieb.
- Koordinujte incidenty, eskalácie, problémy a zmeny v súlade s ITIL.
- Pripravujte mesačné servisné správy vrátane ukazovateľov SLA a výkonnosti.
- Podporujte a presadzujte zlepšovanie interných procesov a automatizáciu.
- Veďte stretnutia o poskytovaní služieb a obchodné hodnotenia.
- Koordinujte personálne zabezpečenie GSOC a požiadavky na služby.
- Zabezpečujte administratívu služieb vrátane evidencie, fakturácie a dokumentácie.
Požiadavky
- Aspoň 2–3 roky skúseností s poskytovaním alebo riadením služieb.
- Certifikácia ITIL v4 Foundation alebo príprava na jej získanie.
- Výborné komunikačné schopnosti a schopnosť spolupracovať so zainteresovanými stranami.
- Vynikajúce organizačné schopnosti a riadenie času.
- Schopnosť pracovať v rýchlom a tímovo orientovanom prostredí.
- Proaktívny prístup, zmysel pre detail a orientácia na riešenia.
- Skúsenosti z oblasti kybernetickej bezpečnosti alebo IT služieb.
- Skúsenosti s podnikovými klientmi a spravovanými službami.
- Znalosť významných bezpečnostných technológií alebo dodávateľov.
- Relevantné certifikácie, napríklad CompTIA Network+, Security+ alebo certifikácie dodávateľov.
- Skúsenosti so zákazníckym úspechom alebo agilnými projektmi.
Benefity
- Možnosť pracovať v oceňovanej austrálskej spoločnosti v oblasti IT a kybernetickej bezpečnosti.
- Práca v rýchlo rastúcej bezpečnostnej divízii s významným dosahom.
- Spolupráca so špecialistami tímov Blue Team, Red Team a Engineering.
- Možnosti kariérneho rozvoja a postupu.
- Inkluzívna a podporná tímová kultúra, ktorá si cení spoluprácu a uznanie.
- Flexibilný hybridný spôsob práce.