The Missing Link pružatelj je IT rješenja osnovan 1997. godine koji pomaže tvrtkama u upravljanju i modernizaciji tehnologije kroz usluge infrastrukture, oblaka, kibernetičke sigurnosti i automatizacije. Njegove sposobnosti obuhvaćaju javna, privatna i hibridna okruženja u oblaku, upravljane IT usluge, umrežavanje, zaštitu podataka, upravljanu sigurnost, upravljanje ranjivostima, obuku o sigurnosnoj osviještenosti te robotsku automatizaciju procesa uz upotrebu umjetne inteligencije i digitalnih alata. Tvrtka djeluje u područjima kibernetičke sigurnosti, poslovne tehnologije i SaaS-a, a podržava je uključiv i raznolik tim usmjeren na praktična rješenja koja poboljšavaju poslovanje.
Viši koordinator isporuke usluga kibernetičke sigurnosti
Koordinirajte upravljane sigurnosne usluge za klijente tvrtke The Missing Link, australskog pružatelja IT usluga i kibernetičke sigurnosti. Nadzirite incidente, razine usluga, izvještavanje i rad GSOC-a.
Opis
- Gradite odnose s klijentima i održavajte visoku kvalitetu isporuke usluga.
- Koordinirajte incidente, eskalacije, probleme i promjene usklađene s ITIL-om.
- Pripremajte mjesečna izvješća o uslugama s pokazateljima SLA-a i uspješnosti.
- Pokrećite i podržavajte poboljšanje internih procesa i automatizaciju.
- Vodite sastanke o pregledu usluga i poslovanju.
- Koordinirajte raspoređivanje osoblja GSOC-a i zahtjeve za uslugama.
- Vodite administraciju usluga, uključujući evidencije, naplatu i dokumentaciju.
Zahtjevi
- Najmanje 2–3 godine iskustva u isporuci ili upravljanju uslugama.
- Certifikat ITIL v4 Foundation ili trenutačna priprema za njegovo stjecanje.
- Izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost suradnje s dionicima.
- Izvrsne organizacijske vještine i upravljanje vremenom.
- Sposobnost uspješnog rada u dinamičnom okruženju usmjerenom na suradnju.
- Proaktivnost, pažnja prema detaljima i usmjerenost na pronalaženje rješenja.
- Iskustvo u kibernetičkoj sigurnosti ili IT uslugama.
- Iskustvo s velikim poslovnim klijentima i upravljanim uslugama.
- Poznavanje vodećih sigurnosnih tehnologija ili dobavljača.
- Relevantne kvalifikacije, primjerice CompTIA Network+, Security+ ili certifikati dobavljača.
- Iskustvo u uspjehu korisnika ili agilnim projektnim okruženjima.
Pogodnosti
- Prilika za pridruživanje nagrađivanoj australskoj tvrtki za IT i kibernetičku sigurnost.
- Rad u brzo rastućem odjelu sigurnosti sa značajnim utjecajem.
- Suradnja sa stručnjacima iz timova Blue Team, Red Team i Engineering.
- Mogućnosti razvoja karijere i napredovanja.
- Uključiva i podržavajuća timska kultura koja cijeni suradnju i priznanje.
- Fleksibilan hibridni način rada.