The Missing Link е доставчик на ИТ решения, основан през 1997 г., който помага на бизнеса да управлява и модернизира своите технологии чрез услуги в областта на инфраструктурата, облачните технологии, киберсигурността и автоматизацията. Експертният му обхват включва публични, частни и хибридни облачни среди, управлявани ИТ услуги, мрежи, защита на данните, управлявана сигурност, управление на уязвимостите, обучения за повишаване на осведомеността относно сигурността и роботизирана автоматизация на процеси с помощта на изкуствен интелект и цифрови инструменти. Компанията работи в областите на киберсигурността, корпоративните технологии и SaaS, подкрепена от приобщаващ и разнообразен екип, фокусиран върху практични решения, които подобряват бизнес операциите.
Старши координатор по предоставяне на услуги за киберсигурност
Координирайте управлявани услуги за сигурност за клиенти на The Missing Link, австралийски доставчик на IT услуги и киберсигурност. Следете инцидентите, нивата на обслужване, отчетността и работата на GSOC.
Описание
- Изграждайте отношения с клиентите и поддържайте високо качество на предоставяните услуги.
- Координирайте инциденти, ескалации, проблеми и промени в съответствие с ITIL.
- Изготвяйте месечни отчети за услугите с показатели за SLA и ефективност.
- Инициирайте и подкрепяйте подобренията на вътрешните процеси и автоматизацията.
- Ръководете срещи за преглед на услугите и бизнес прегледи.
- Координирайте ресурсното обезпечаване на GSOC и заявките за услуги.
- Администрирайте услугите, включително табла, фактуриране и документация.
Изисквания
- Поне 2–3 години опит в предоставянето или управлението на услуги.
- Сертификат ITIL v4 Foundation или текуща подготовка за придобиването му.
- Отлични комуникационни умения и умения за работа със заинтересовани страни.
- Отлична организираност и управление на времето.
- Умение за успешна работа в динамична среда, насърчаваща сътрудничеството.
- Проактивност, внимание към детайлите и ориентация към решения.
- Опит в киберсигурността или IT услугите.
- Опит с корпоративни клиенти и управлявани услуги.
- Познаване на водещи технологии за сигурност или доставчици.
- Подходящи квалификации, например CompTIA Network+, Security+ или сертификати от доставчици.
- Опит в успеха на клиентите или в гъвкави проектни среди.
Придобивки
- Възможност да се присъедините към отличена с награди австралийска компания за IT услуги и киберсигурност.
- Работа в бързо развиващо се звено по сигурността със значително въздействие.
- Сътрудничество със специалисти от екипите Blue Team, Red Team и Engineering.
- Възможности за кариерно развитие и напредък.
- Приобщаваща и подкрепяща екипна култура, която цени сътрудничеството и признанието.
- Гъвкав хибриден режим на работа.