The Missing Link on vuonna 1997 perustettu IT-ratkaisujen tarjoaja, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan ja uudistamaan teknologiaansa infrastruktuuri-, pilvi-, kyberturvallisuus- ja automaatiopalvelujen avulla. Sen osaamiseen kuuluvat julkiset, yksityiset ja hybridipilviympäristöt, hallinnoidut IT-palvelut, verkkoratkaisut, tietosuoja, hallinnoitu tietoturva, haavoittuvuuksien hallinta, tietoturvatietoisuuskoulutus sekä tekoälyä ja digitaalisia työkaluja hyödyntävä robottiprosessiautomaatio. Yritys toimii kyberturvallisuuden, yritysteknologian ja SaaS-ratkaisujen parissa, ja sen toimintaa tukee osallistava ja monimuotoinen tiimi, joka keskittyy liiketoiminnan käytäntöjä parantaviin ratkaisuihin.
Kyberturvallisuuspalveluiden senioripalvelukoordinaattori
Koordinoi The Missing Linkin asiakkaille tarjoamia hallittuja tietoturvapalveluja. Vastaa häiriöistä, palvelutasoista, raportoinnista ja GSOC-toiminnoista.
Kuvaus
- Rakenna asiakassuhteita ja ylläpidä laadukasta palvelutuotantoa.
- Koordinoi ITIL-periaatteiden mukaisia häiriöitä, eskalointeja, ongelmia ja muutoksia.
- Laadi kuukausittaiset palveluraportit, jotka kattavat SLA- ja suorituskykymittarit.
- Edistä ja tue sisäisten prosessien kehittämistä ja automatisointia.
- Järjestä palvelukatselmuksia ja liiketoimintakatselmuksia.
- Koordinoi GSOC-resursointia ja palvelupyyntöjä.
- Hoida palveluhallinnon tehtäviä, kuten hallintatauluja, laskutusta ja dokumentointia.
Vaatimukset
- Vähintään 2–3 vuoden kokemus palvelutuotannosta tai palvelunhallinnasta.
- ITIL v4 Foundation -sertifikaatti tai parhaillaan sen suorittaminen.
- Erinomaiset viestintä- ja sidosryhmäyhteistyötaidot.
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Kyky menestyä nopeatempoisessa ja yhteistyöhön perustuvassa työympäristössä.
- Oma-aloitteinen ja tarkka työote sekä ratkaisukeskeisyys.
- Kokemusta kyberturvallisuudesta tai IT-palveluista.
- Kokemusta yritysasiakkaiden ja hallittujen palveluiden parissa toimimisesta.
- Tuntemusta keskeisistä tietoturvateknologioista tai toimittajista.
- Soveltuvia pätevyyksiä, kuten CompTIA Network+, Security+ tai toimittajien sertifikaatteja.
- Kokemusta asiakasmenestyksestä tai ketteristä projektityöskentelytavoista.
Edut
- Mahdollisuus työskennellä palkitussa australialaisessa IT- ja kyberturvallisuusyrityksessä.
- Työskentele nopeasti kasvavassa tietoturvayksikössä, jossa voit vaikuttaa merkittävästi.
- Tee yhteistyötä Blue Teamin, Red Teamin ja Engineeringin asiantuntijoiden kanssa.
- Mahdollisuuksia urakehitykseen ja etenemiseen.
- Yhteenkuuluva ja kannustava tiimikulttuuri, jossa arvostetaan yhteistyötä ja tunnustusta.
- Joustava hybridityöjärjestely.