BMS调试工程师
带领开利远程调试工程团队,在班加罗尔开展混合办公。负责服务指标、报告、培训、分析和流程改进。
描述
- 带领工程师团队交付远程调试项目。
- 达到既定服务级别协议、关键绩效指标和每日交付要求。
- 监控服务表现,处理未达标情况,并实施纠正和预防措施。
- 分配工作、设定项目期限并跟踪进度。
- 评估团队表现并提供辅导。
- 规划人员配置并跟踪休假,以保持运营连续性。
- 营造专业、协作、注重成果的团队氛围。
- 运用人工智能工具和数据分析发现运营洞察。
- 编制准确、及时的报告和绩效指标。
- 详细分析升级问题和趋势。
- 改进流程,并将有效做法标准化。
- 开展技术和流程培训,帮助团队成长。
任职要求
- 熟练使用 Microsoft Excel,包括数据透视表、XLOOKUP 或 VLOOKUP、仪表板和高级公式。
- 具备出色的分析、问题解决和报告能力。
- 能够接受混合办公、轮休和夜班安排。
福利待遇
- 开利提供平等就业机会并采取平权行动。
- 招聘考虑不会因种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、原籍国、残障、退伍军人身份、年龄或其他受联邦法律保护的身份而有所不同。
