iHeartMedia kết nối phát thanh truyền thống, âm thanh số, podcast và các sự kiện âm nhạc trực tiếp trên khắp nước Mỹ. Mạng lưới của công ty gồm hơn 860 đài phát thanh tại 160 thị trường, cùng các dịch vụ phát trực tuyến và hoạt động xuất bản podcast. Công ty cũng phát triển các công cụ phân tích khán giả và đo lường hiệu quả quảng cáo cho các chiến dịch truyền thông. Hoạt động của iHeartMedia trải rộng từ sản xuất podcast cùng các đối tác đến tổ chức những sự kiện như iHeartRadio Jingle Ball Tour, kết nối khán giả, nhà quảng cáo, nhà sáng tạo và nghệ sĩ trong lĩnh vực âm thanh.
Quản lý Thành công Khách hàng, làm việc kết hợp tại Chicago
Quản lý các chiến dịch khách hàng của iHeartMedia trên nền tảng âm thanh, video, quảng bá và sự kiện; điều phối tài sản, ngân sách, thời hạn và báo cáo hiệu quả. Hỗ trợ tạo giá trị cho khách hàng, gia hạn hợp đồng và phát triển kinh doanh mới thông qua phân tích và kết quả chiến dịch.
Mô tả
- Quản lý các chiến dịch được phân công từ khi chốt hợp đồng đến khi hoàn tất, điều phối nhân tài, hoạt động trải nghiệm thương hiệu, nội dung âm thanh, video và các hạng mục quảng bá.
- Triển khai các chiến dịch truyền thông đa nền tảng và quan hệ hợp tác với sự kiện toàn quốc thông qua hoạt động kích hoạt thương hiệu.
- Giám sát quá trình phát triển, phê duyệt và phân phối tài sản chiến dịch, đồng thời ghi nhận hiệu quả.
- Chia sẻ kết quả chiến dịch được thiết kế riêng, thông tin phân tích và cơ hội tăng trưởng nhằm hỗ trợ gia hạn hợp đồng và phát triển kinh doanh mới.
- Theo dõi lãi lỗ của quan hệ hợp tác và tham gia đánh giá tài chính định kỳ cùng quản lý.
- Quản lý lịch trình chiến dịch, bảng theo dõi tài sản và tiến độ bàn giao, cập nhật nội bộ và tài liệu tổng kết; phối hợp với Giám đốc Thành công Khách hàng trong các cuộc gọi cập nhật tình hình khách hàng hằng tuần.
- Đặt thành công của khách hàng làm trọng tâm trong suốt quá trình khởi chạy và triển khai chiến dịch.
- Chủ trì báo cáo tổng kết chiến dịch toàn diện, trình bày kết quả, phương pháp hiệu quả và thông tin phân tích có thể áp dụng cho các nhóm nội bộ.
Yêu cầu
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kích hoạt sự kiện, quản lý dự án hoặc quản lý quan hệ khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành truyền thông hoặc tại công ty quảng cáo.
- Kỹ năng quản lý dự án vững vàng, bao gồm điều phối các luồng công việc phức tạp, cân đối thứ tự ưu tiên và đảm bảo thời hạn.
- Giao tiếp rõ ràng, tự tin và có phong cách hợp tác để xây dựng quan hệ hiệu quả với các nhóm liên chức năng.
- Có khả năng phán đoán tốt, tư duy phản biện và cách tiếp cận thực tế khi giải quyết vấn đề trong môi trường làm việc năng động.
- Chú ý cao đến chi tiết và có khả năng chuyển dữ liệu hiệu quả thành thông tin phân tích có thể áp dụng.
- Sẵn sàng đi công tác khoảng 25% thời gian trong năm.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và nhãn khoa do công ty tài trợ với nhiều lựa chọn chương trình.
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty cung cấp và bảo hiểm nhân thọ bổ sung.
- Nghỉ phép và nghỉ ốm có hưởng lương.
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương theo lịch công ty.
- Ngày Spirit Day để nhân viên dành thời gian tình nguyện phục vụ cộng đồng.
- Chương trình 401(k).
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên miễn phí, cung cấp tư vấn qua điện thoại và trao đổi về các vấn đề pháp lý, tài chính, sức khỏe tinh thần, gia đình và chăm sóc người thân.
- Các chương trình tự nguyện bổ sung, gồm tài khoản chi tiêu, tái cấp vốn khoản vay sinh viên và bảo hiểm tai nạn.