Hoffman & Hoffman, Inc.
Hoffman & Hoffman, Inc.
501 – 1.000 Nhân viên
Sản xuấtTư vấnXây dựng
Hoffman & Hoffman, Inc. là nhà cung cấp giải pháp HVAC được thành lập vào năm 1947, phục vụ các tòa nhà thương mại, cơ sở y tế, trung tâm dữ liệu và cơ sở giáo dục. Hoạt động của công ty bao gồm dịch vụ thiết kế–thi công dự án, đại diện sản xuất thiết bị và hỗ trợ HVAC cho các công trình xây dựng mới, dự án cải tạo và nâng cấp hệ thống. Công ty tập trung cải thiện sự thoải mái của người sử dụng và hiệu quả năng lượng thông qua các giải pháp được thiết kế phù hợp với nhu cầu của từng cơ sở, kết hợp chuyên môn về xây dựng, tư vấn và sản xuất.

Kỹ thuật viên dịch vụ HVAC cấp cao – Woodbridge, VA

Dẫn dắt các công việc dịch vụ HVAC thương mại và công nghiệp phức tạp cho Hoffman & Hoffman trong vai trò kỹ thuật viên cấp cao làm việc tại hiện trường. Chẩn đoán các hệ thống tiên tiến, hướng dẫn kỹ thuật viên và hỗ trợ lắp đặt, bảo trì cho khách hàng.

Mô tả

  • Dẫn dắt các cuộc gọi dịch vụ HVAC thương mại và công nghiệp phức tạp
  • Thực hiện bảo trì phòng ngừa, khởi động hệ thống, công việc bảo hành, sửa chữa, thay thế và cải tạo hệ thống
  • Chẩn đoán và sửa chữa thiết bị HVAC bằng bản vẽ, sổ tay, thông số kỹ thuật và sơ đồ điều khiển
  • Giải quyết các sự cố khó mà những kỹ thuật viên khác chưa thể khắc phục
  • Đào tạo, hướng dẫn, cố vấn và đánh giá kỹ thuật viên cấp dưới và cấp trung
  • Kiểm tra cơ sở của khách hàng, ghi nhận các thiếu sót và xác định cơ hội bán hàng hoặc nâng cấp hệ thống tiềm năng
  • Lập kế hoạch lắp đặt và sửa chữa tại hiện trường đồng thời điều phối vật tư và các đơn vị thi công khác
  • Lập kế hoạch hành động, phân tích nguyên nhân gốc rễ và đề xuất về độ tin cậy dài hạn cho các sự cố phức tạp
  • Tìm nguồn linh kiện thay thế, hoàn tất sửa chữa và hoàn trả các linh kiện chưa sử dụng hoặc có thể hoàn tiền
  • Đóng vai trò liên lạc kỹ thuật với khách hàng bằng cách trình bày phát hiện, phương án và khuyến nghị
  • Ghi chép công việc đã hoàn thành trong báo cáo dịch vụ hiện trường, nhật ký thiết bị và các tài liệu bắt buộc
  • Vận hành và bảo dưỡng xe của công ty
  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nâng cao cho khách hàng và đội ngũ hiện trường, bao gồm xử lý sự cố qua điện thoại và từ xa
  • Hỗ trợ tuyển dụng, hội nhập nhân viên mới và các chương trình đào tạo kỹ thuật
  • Duy trì kiến thức cập nhật về quy chuẩn ngành, công nghệ và các sản phẩm mới
  • Đại diện công ty tại các chương trình đào tạo và sự kiện ngành phù hợp
  • Làm thêm giờ, làm cuối tuần và thỉnh thoảng trực xử lý yêu cầu ngoài giờ khi cần
  • Duy trì tác phong chuyên nghiệp với tư cách đại diện công ty

Yêu cầu

  • Bằng cao đẳng hoặc trình độ kỹ thuật tương đương hay đào tạo tại trường nghề kèm chứng chỉ HVAC
  • Tám đến mười năm kinh nghiệm dịch vụ HVAC liên quan, bao gồm làm việc với các hệ thống thương mại và công nghiệp phức tạp
  • Có kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo hoặc lãnh đạo không chính thức các kỹ thuật viên khác
  • Có kiến thức thực tế về máy tính, Microsoft Office và các hệ thống tự động hóa, điều khiển tòa nhà
  • Có khả năng nâng cao trong việc diễn giải và truyền đạt thông tin kỹ thuật phức tạp bằng lời nói và văn bản
  • Kỹ năng định lượng tốt về tốc độ, tỷ lệ, phần trăm, tính toán tải và dữ liệu kỹ thuật hoặc đồ họa
  • Có khả năng xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề lặp lại hoặc phức tạp và phát triển giải pháp lâu dài, tiết kiệm chi phí
  • Có khả năng vượt qua kiểm tra lý lịch, hồ sơ lái xe cơ giới và xét nghiệm ma túy trước khi tuyển dụng
  • Có bằng lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe tốt
  • Có chứng chỉ xử lý môi chất lạnh Universal theo yêu cầu của EPA
  • Ưu tiên có thêm chứng chỉ NATE, chứng chỉ của nhà sản xuất và chứng chỉ điều khiển hoặc BAS
  • Có thể làm thêm giờ và làm cuối tuần khi cần
  • Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác, bao gồm lưu trú qua đêm
  • Có khả năng nâng tối đa 75 pound và làm việc ngoài trời, trong phòng cơ khí và trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt

Phúc lợi

  • Đủ điều kiện nhận tiền làm thêm giờ
  • Xe công ty
  • Cơ hội tham gia phát triển nội dung đào tạo kỹ thuật hoặc hội thảo
  • Tham gia các chương trình đào tạo và sự kiện ngành
  • Điều chỉnh hợp lý cho những cá nhân đủ điều kiện có khuyết tật

Việc làm liên quan

Mable

Chuyên viên hỗ trợ IT Helpdesk

Mable
201 – 500 Nhân viên

Hỗ trợ IT cho nhân viên Mable và HomeMade, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ bằng tự động hóa và AI. Vai trò kết hợp giữa xử lý sự cố trực tiếp, quản trị nền tảng và bảo mật thiết bị trong môi trường làm việc kết hợp trên khắp Australia.

Mở
Steamship Mutual

Chuyên viên bồi thường, bảo hiểm P&I tàu du lịch và phà

Steamship Mutual

Quản lý các yêu cầu bồi thường P&I cho Cruise & Ferry Syndicate của Steamship Mutual, hỗ trợ hội viên tại Bắc Mỹ và châu Âu. Công việc bao gồm giải quyết bồi thường, phục vụ hội viên, phòng ngừa tổn thất và chuyên môn bảo hiểm hàng hải.

Mở
Steamship Mutual

Chuyên viên bồi thường, bảo hiểm P&I tàu du lịch và phà

Steamship Mutual

Quản lý các yêu cầu bồi thường P&I cho Cruise & Ferry Syndicate của Steamship Mutual, hỗ trợ hội viên tại Bắc Mỹ và châu Âu. Công việc bao gồm giải quyết bồi thường, phục vụ hội viên, phòng ngừa tổn thất và chuyên môn bảo hiểm hàng hải.

Mở
Usercentrics

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng – Prague (Hybrid)

Usercentrics
201 – 500 Nhân viên
SaaSTiếp thịTuân thủ

Hỗ trợ khách hàng B2B tự phục vụ của Usercentrics trong vai trò làm việc kết hợp tại Prague. Xử lý yêu cầu trên Zendesk, hướng dẫn sử dụng nền tảng, tiếp nhận phản hồi và giải đáp câu hỏi về thanh toán.

Mở
Usercentrics

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng – Prague (Hybrid)

Usercentrics
201 – 500 Nhân viên
SaaSTiếp thịTuân thủ

Hỗ trợ khách hàng B2B tự phục vụ của Usercentrics trong vai trò làm việc kết hợp tại Prague. Xử lý yêu cầu trên Zendesk, hướng dẫn sử dụng nền tảng, tiếp nhận phản hồi và giải đáp câu hỏi về thanh toán.

Mở
Usercentrics

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng – Prague (Hybrid)

Usercentrics
201 – 500 Nhân viên
SaaSTiếp thịTuân thủ

Hỗ trợ khách hàng B2B tự phục vụ của Usercentrics trong vai trò làm việc kết hợp tại Prague. Xử lý yêu cầu trên Zendesk, hướng dẫn sử dụng nền tảng, tiếp nhận phản hồi và giải đáp câu hỏi về thanh toán.

Mở
Westpac New Zealand

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng, Westpac New Zealand

Westpac New Zealand
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Hỗ trợ khách hàng Westpac xử lý vấn đề ngân hàng, truy cập ngân hàng trực tuyến và sử dụng công cụ số. Góp phần mang đến trải nghiệm ngân hàng đơn giản hơn cho khách hàng trên khắp New Zealand.

Mở
Datavant

Giám sát viên trung tâm cuộc gọi từ xa tại Datavant

Datavant

Dẫn dắt hoạt động dịch vụ khách hàng HealthPort tại Datavant, giám sát nhân viên và chất lượng dịch vụ. Quản lý lịch làm việc, hiệu suất, năng suất và cải tiến quy trình.

Mở
accessiBe

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

accessiBe

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyến đầu cho mảng kinh doanh hình ảnh kỹ thuật số của Canon, hỗ trợ khách qua điện thoại, xử lý đơn hàng, báo giá, khiếu nại và khắc phục sự cố cơ bản.

Mở
Westpac New Zealand

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng, Westpac New Zealand

Westpac New Zealand
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Hỗ trợ khách hàng Westpac xử lý vấn đề ngân hàng, truy cập ngân hàng trực tuyến và sử dụng công cụ số. Góp phần mang đến trải nghiệm ngân hàng đơn giản hơn cho khách hàng trên khắp New Zealand.

Mở