Az ERPA vállalati alkalmazáskezelési, felhőalapú tárhelyszolgáltatási és technológiai tanácsadási szolgáltatásokat nyújt. Több mint 500 tanácsadóból és technológiai szakemberből álló csapata segít a szervezeteknek összetett technológiai környezetük kezelésében, valamint abban, hogy nagyobb értéket nyerjenek az olyan platformokból, mint az Amazon Web Services, a PeopleSoft és a Workday. A vállalat felhőmigrációt, menedzselt szolgáltatásokat, alkalmazásmodernizációt és stratégiai tanácsadást támogat, és többek között az egészségügy, a logisztika, a marketing és az oktatás területén működő ügyfeleket szolgál ki.
Workday társult ügyfélkapcsolati menedzser - Kanada, távmunka
A Workday bevezetéseit, az AMS- és a Phase X-projekteket támogatja az ERPA felsőoktatási és kormányzati ügyfelei számára. Koordinálja a megvalósítást, az irányítást, a költségvetést, a kockázatokat, az erőforrásokat és az ügyfélkapcsolatokat.
Leírás
- Az ügyfélkapcsolati menedzserek támogatása Workday-bevezetési, AMS- és Phase X-projektekben
- A kijelölt megvalósítási tevékenységek kezelése az ügyfelek hosszú távú céljainak támogatására
- Közreműködés az ERPA Workday-gyakorlatának bővítésében és megerősítésében
- Elsődleges kapcsolattartás a tanácsadók és az ügyfelek között
- Több Workday-projekt munkájának egyidejű koordinálása
- A projektek összehangolása a munkavégzési nyilatkozatokkal, a mérföldkövekkel és a költségvetési célokkal
- A projekt állapotának felmérése és kommunikálása
- A kockázatok, problémák és eszkalációk nyomon követése a megoldásig
- Segítségnyújtás az állapotjelentések, valamint a heti, havi és negyedéves irányítási frissítések elkészítésében
- A munkafeladatok elosztásának és az erőforrások koordinációjának támogatása AMS- és Phase X-projekteknél
- Az erős ügyfélelégedettség és a jövőbeli referencialehetőségek előmozdítása
- Az ERPA empátia, felelősség, szenvedély és agilitás iránti értékeinek képviselete
Követelmények
- Legalább egy év tapasztalat Workday-bevezetések, AMS- és Phase X-projektek irányításában Workday-partnernél
- A felsőoktatási vagy közszektorbeli ügyfelekkel szerzett Workday-projektmenedzsment-tapasztalat erősen előnyt jelent
- Érvényes Workday ügyfélkapcsolati menedzseri vagy projektmenedzseri tanúsítvány fenntartása a foglalkoztatás teljes időtartama alatt
- JIRA, ServiceNow és Salesforce rendszerek gyors megtanulásának képessége
- Korábbi tapasztalat projektek kezelésében Smartsheet használatával
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Proaktív koordináció az ügyfelekkel, tanácsadókkal és belső érdekelt felekkel
- Kiváló szervezési és rangsorolási készség egymással versengő feladatok esetén
- Hajlandóság szükség esetén legfeljebb 25%-os utazásra
- Önálló és együttműködő munkavégzés képessége
- Jogi felhatalmazás teljes munkaidős munkavégzésre Kanadában vagy az Egyesült Államokban, az alkalmazandó álláshirdetési feltételek szerint
- Az egyik szakasz szerint a szponzoráció átruházása nyitott, míg a későbbi szakaszok kizárják azokat a pályázókat, akiknek jelenlegi vagy jövőbeli munkavállalási vízum szponzorációjára van szükségük
Juttatások
- Átfogó juttatási csomag
- Emberközpontú munkahelyi kultúra
- Lehetőség dinamikus és innovatív környezetben való munkavégzésre
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató
- Foglalkoztatás külső munkáltatói nyilvántartó szervezeten keresztül, amely kezeli a bérszámfejtést, a juttatásokat és a szükséges foglalkoztatási dokumentumokat
- Foglalkoztatás előtti háttérellenőrzés és drogteszt