TheKey از طریق مراقبان محلی، خدمات مراقبت شخصی‌سازی‌شده برای سالمندان و مراقبت در منزل ارائه می‌کند و از تخصصی در سطح ملی بهره می‌برد. خدمات این شرکت شامل مراقبت در منزل، مراقبت از افراد مبتلا به مشکلات حافظه، حمایت تخصصی، مدیریت مراقبت سالمندان و ارجاع به خدمات پرستاری تخصصی است. این خدمات با استفاده از Balanced Care Method® مبتنی بر پژوهش و سامانه‌های مجهز به فناوری هماهنگ می‌شوند. این شرکت از خانواده‌هایی که با سالمندی، دوره گذار پس از ترخیص از بیمارستان و شرایط پیشرونده مواجه‌اند حمایت می‌کند و از طریق برنامه‌های شغلی، به جذب و آموزش مراقبان حرفه‌ای نیز می‌پردازد.