遠端解決方案架構師（M-Files）
負責客戶需求探索與技術解決方案設計，服務於 M-Files 以脈絡為核心的文件管理平台。 規劃系統整合與 AI 自動化，並推動企業顧問服務交付。
說明
- 為客戶主持需求探索工作坊、利害關係人訪談及流程盤點。
- 釐清客戶需求，包括未明確表達的要求、假設、限制與風險。
- 評估 IT 環境、身分識別與安全模型、資料來源及第三方系統。
- 建立並驗證業務需求、流程圖、解決方案說明及 UML 圖。
- 排列需求優先順序、訂定驗收標準，並與專案管理團隊協調範圍變更。
- 每天使用 Claude 準備需求探索、摘要筆記、草擬文件，並找出缺漏或衝突。
- 發掘自動化與 AI 代理的機會，並就治理、監督及資料存取提供建議。
- 擔任 M-Files 產品與系統整合領域的主題專家。
- 將業務需求轉化為提供給專案顧問的技術設計。
- 為客戶解決方案組態推薦經驗證的方法。
- 與顧問及專案管理團隊協調技術部署工作。
- 參與解決方案設計、開發、部署、移轉、品質保證、使用者驗收測試及相關顧問工作。
- 依據需求和驗收標準檢查交付成果；可行時使用真實客戶資料進行驗證。
- 準備技術文件及交接資料。
- 視需要訓練客戶技術團隊。
- 找出產品能力缺口，並與研發及產品管理團隊界定範圍。
- 與研發及產品管理團隊協調客戶成功相關的變更需求與產品更新。
- 向產品管理團隊回饋客戶反覆提出的需求。
- 指導並帶領初階顧問團隊成員。
- 建立可重複使用的需求探索範本、需求檢查清單、解決方案模式及 Claude 工作流程。
- 協助界定售前專案範圍並評估技術可行性。
- 發掘追加服務及客戶帳戶成長機會，並適時提出。
- 協調實施服務、代管服務及專家服務之間的範圍界定。
職位要求
- 具備 5 至 8 年企業服務顧問經驗。
- 擁有電腦科學或相關領域的學士學位。
- 具備在面向客戶的顧問工作中蒐集需求的經驗。
- 每天親自使用 Claude 進行研究、分析、撰寫及摘要。
- 能夠檢查 AI 產生的內容並保護客戶資訊。
- 了解企業級 AI 代理與自動化概念。
- 具備文件或內容管理系統相關經驗。
- 能以書面和口語清楚溝通。
- 具備出色的領導能力及人際技巧。
- 曾製作解決方案說明、需求文件及 UML 圖等技術資料。
- 了解解決方案架構，以及跨應用程式通訊與整合方法。
- 具備企業 IT 解決方案交付各階段的經驗。
- 能夠管理專案時程與範圍。
- 能推動專案完成並處理障礙。
- 同時支援多個客戶專案時仍能保持有條理。
- 具備優良的問題解決能力。
- 能有效管理客戶專案。
- 積極主動，並能學習新的方法與技術。
- 能在步調快速、期限嚴格的環境中有效工作。
- 願意出差，出差比例最高可達 25%。
- 優先條件：熟悉 Claude Projects、skills、connectors 或 MCP 整合。
- 優先條件：具備 M-Files 或類似企業內容管理平台及其延伸層的經驗。
- 優先條件：熟悉業務流程或業務分析方法，或具備 CBAP 等證照。
- 優先條件：了解 Azure 等雲端平台。
- 優先條件：接觸過資料治理或資訊安全。
- 優先條件：具備前線部署、嵌入式客戶服務或售前技術範圍評估職務經驗。
- 優先條件：具備製作技術訓練或賦能教材的經驗。
- 優先條件：具備網路及驗證方法的實務知識。
- 優先條件：了解 .NET 語言、資料結構、程式設計概念、API 及整合模式。
福利待遇
- 在支援遠端工作的公司享有彈性的工作與生活安排。
- 每年 10 天帶薪假日。
- 不限天數的帶薪休假。
- 401(k) 配對提撥金額為員工提撥的 25%，最高至 IRS 規定上限。
- 提供 PPO 及 HDHP/HSA 方案的健康保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 人壽保險額度為員工薪資的 1 倍。
- 由雇主支付的短期失能保險。
- 由雇主支付的長期失能保險。
- 適用於醫療及受扶養人照護費用的彈性支出計畫。