商業流程顧問|葡萄牙遠端工作
商業流程顧問,支援全球製藥企業從 Veeva CRM 轉型至 Vault CRM。 將外勤使用者需求轉化為明確流程、文件化需求及可供業務落地的解決方案。
說明
- 分析商業流程,並與全球及當地市場利害關係人合作
- 主持工作坊、蒐集需求、檢視市場差異,並記錄核准的例外情況
- 建立流程圖、流程說明、業務規則、需求及驗收標準
- 透過檢視功能、找出差距及評估業務影響,支援從 Veeva CRM 轉型至 Vault CRM
- 檢視解決方案展示,並與專案團隊及平台團隊解決需求相關問題
- 追蹤決策、相依性、例外情況及端到端需求的可追溯性
- 參與業務測試並製作相關交接文件
職位要求
- 至少 5 年業務分析或流程顧問經驗
- 至少 3 年製藥商業營運或客戶互動經驗
- 至少 2 年基於 Salesforce 的 Veeva CRM 流程實務經驗
- 參與過至少一個 Vault CRM 探索、轉型、需求、設定檢視或業務測試專案
- 具備跨多個市場與外勤使用者及全球流程負責人合作的經驗
- 具備流程繪製、需求管理及驗收標準制定能力
- 了解客戶分群、目標客戶定位、拜訪規劃與報告、客戶追蹤、同意管理及存取權限相依性
- 具備 BPMN、敏捷、Jira/Confluence 或 Veeva 認證經驗者優先
- 具備德語或法語能力者優先
福利待遇
- 遠端工作安排
- 合約制合作
- 每週約三天
