初階系統監控分析師 I
監控 Katmai 服務 100 萬名使用者的企業入口網站， 並支援 Linux 與容器雲端部署、事件應變及安全營運。
說明
- 協助營運及維護服務 100 萬名使用者的企業入口網站。
- 與架構師、開發人員、產品負責人及創意技術人員合作，回應使用者需求並提供可用的解決方案。
- 監控 eCRM、Salesforce、MNP 和 MN3P 系統的效能與可用性。
- 識別、記錄並回應系統警示及異常狀況。
- 疑難排解一般應用程式和系統問題，並將較複雜的問題升級處理。
- 建立 JIRA 工單並追蹤至問題解決及後續追蹤完成。
- 通知相關人員經授權及未經授權的服務中斷情況。
- 準備並維護效能、事件及解決情況的記錄與報告。
- 協助跨職能團隊進行系統維護、更新及部署。
- 遵守組織安全政策及 T3 許可要求。
- 協助為全企業 Red Hat Enterprise Linux（RHEL）系統建立基準設定。
- 支援使用 Docker、OpenShift 和 AWS ECR 進行部署。
- 使用 SPLUNK、APP DYNAMICS、NESSUS、ACAS、DISA STIG、SCAP、Audit Reduction 和 HBSS，協助執行風險管理架構安全工作。
- 建立並協助撰寫文件。
- 維持正常且準時出勤。
- 執行指派的其他職務。
職位要求
- 具相關技術領域學士學位者優先；接受同等工作經驗。
- 持有有效的 CompTIA Security+ 認證，或於到職後兩個月內取得並持續維持認證有效。
- 於到職後兩個月內完成 Salesforce Platform App Builder 和 Trailhead 訓練。
- 具備接觸原始碼與製品控管及組態管理的經驗。
- 了解目前及新興的資料中心與基礎架構技術。
- 能夠判斷適當的復原及營運持續策略。
- 能配合週末、夜班、假日及全天候營運安排。
- 能流利閱讀、書寫及以英語溝通。
- 具備取得並維持 DoD 安全許可的資格；通常須為美國公民。
- 通過 Tier 5（T5）背景調查。
- 取得並維持所需的安全存取權限及背景查核。
- 具備良好的電腦技能，包括熟練使用商務解決方案軟體。
- 具備分析及技術問題解決能力。
- 能有效與團隊合作，也能在極少或沒有監督的情況下獨立工作。
- 具備良好的組織能力並注重細節。
- 能在時間限制下處理多元職務。
- 工作準確且周全。
- 了解快速步調軟體開發環境中的敏捷方法。
- 了解雲端、儲存、網路及作業系統基礎架構技術。
- 熟悉 RDS 資料庫，包括 Oracle、SQL 及／或 Postgres。
- 具 Salesforce CRM 經驗者加分。
- 具 AWS 認證者加分。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽及意外身故與傷殘（AD&D）保險
- 長期失能保險
- 短期失能保險
- 401(k) 儲蓄計畫
- 員工協助方案（EAP）
- 休假及帶薪個人假
- 11 個帶薪聯邦假日
- 請假安排
- 專業課程及認證的訓練與考試費用
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利
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