初级系统监控分析师 I
监控 Katmai 服务 100 万用户的企业门户， 并支持 Linux 与容器云部署、事件响应及安全运营。
描述
- 协助运营和维护服务 100 万用户的企业门户。
- 与架构师、开发人员、产品负责人及创意技术人员协作，满足用户需求并交付可用的解决方案。
- 监控 eCRM、Salesforce、MNP 和 MN3P 系统的性能与可用性。
- 识别、记录并响应系统警报和异常。
- 排查常规应用程序和系统问题，并将较复杂的问题升级处理。
- 创建 JIRA 工单并跟踪，直至问题解决和后续跟进完成。
- 将经授权和未经授权的服务中断情况通知相关方。
- 编制并维护性能、事件和解决情况日志及报告。
- 协助跨职能团队进行系统维护、更新和部署。
- 遵守组织的安全政策及 T3 许可要求。
- 协助为全企业 Red Hat Enterprise Linux（RHEL）系统建立基准配置。
- 支持使用 Docker、OpenShift 和 AWS ECR 进行部署。
- 使用 SPLUNK、APP DYNAMICS、NESSUS、ACAS、DISA STIG、SCAP、Audit Reduction 和 HBSS，协助开展风险管理框架安全工作。
- 编写并参与完善文档。
- 保持正常、准时出勤。
- 完成分配的其他职责。
任职要求
- 优先考虑相关技术领域的学士学位；接受同等工作经验。
- 持有有效的 CompTIA Security+ 认证，或在入职后两个月内取得并持续保持该认证有效。
- 在入职后两个月内完成 Salesforce Platform App Builder 和 Trailhead 培训。
- 具备源代码与制品控制以及配置管理方面的接触经验。
- 了解当前及新兴的数据中心和基础设施技术。
- 能够确定适当的恢复和业务连续性策略。
- 能够承担周末、夜班、节假日及全天候运营安排。
- 能够流利地阅读、写作和口语交流英语。
- 有资格取得并保持 DoD 安全许可；通常要求为美国公民。
- 通过 Tier 5（T5）背景调查。
- 取得并保持所需的安全访问权限并通过背景审查。
- 具备良好的计算机技能，包括熟练使用业务解决方案软件。
- 具备分析和技术问题解决能力。
- 能够有效地与团队合作，也能在很少或没有监督的情况下独立工作。
- 具备良好的组织能力并注重细节。
- 能够在时间限制下处理多种职责。
- 工作准确、细致。
- 了解快节奏软件开发环境中的敏捷方法。
- 了解云、存储、网络和操作系统基础设施技术。
- 熟悉 RDS 数据库，包括 Oracle、SQL 和/或 Postgres。
- 具备 Salesforce CRM 经验者优先。
- 具备 AWS 认证者优先。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿及意外身故与伤残（AD&D）保险
- 长期伤残保险
- 短期伤残保险
- 401(k) 储蓄计划
- 员工援助计划（EAP）
- 休假及带薪个人假
- 11 个带薪联邦假日
- 休假安排
- 专项课程和认证的培训及考试费用
- 为符合条件的身体或精神残障人士提供合理便利
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