Wunderkind — міжнародна маркетингова та рекламна компанія, яка використовує технології штучного інтелекту, дані та ідентифікацію користувачів, щоб допомагати брендам збільшувати цифровий дохід. Платформа компанії дає змогу бізнесу розпізнавати більше відвідувачів вебсайту без залежності від файлів cookie, а потім здійснювати персоналізований маркетинг через власні канали, зокрема електронну пошту й текстові повідомлення, паралельно з цифровою рекламою. Wunderkind співпрацює з понад 700 брендами, зосереджуючись на масштабованому залученні та утриманні клієнтів, а також ефективному маркетингу, орієнтованому на результат.
Директор із підтримки виходу на ринок у Wunderkind (віддалена робота)
Керуйте підтримкою виходу на ринок для AI-продуктів Wunderkind у сфері performance-маркетингу. Створюйте масштабоване навчання та комерційні повідомлення за допомогою ШІ для команд продажів і роботи з клієнтами.
Опис
- Перетворювати складні описи продуктів і технічну документацію на програми та ресурси підтримки продажів і роботи з клієнтами
- Об’єднувати команди розробки продукту, консультування щодо рішень, стратегічного консалтингу та продуктового маркетингу для узгодження зусиль із підтримки виходу на ринок
- Створювати навчальні траєкторії, програми сертифікації та інтерактивні воркшопи
- Використовувати інструменти ШІ, великі мовні моделі, агентні рішення й автоматизацію для розробки навчального контенту та матеріалів підтримки виходу на ринок
- Співпрацювати з консультантами щодо рішень, щоб перетворювати передові технічні можливості на зрозумілі клієнтські сценарії використання, орієнтовані на цінність
- Документувати дорожню карту продукту та попередні запуски
- Створити процес приймання запитів разом із командами розробки продукту та консультування щодо рішень
- Запустити спринт підтримки виходу на ринок із використанням ШІ для команд продажів і роботи з клієнтами протягом 60 днів
Вимоги
- Щонайменше 8 років релевантного досвіду у підтримці виходу на ринок, продуктовому маркетингу, технічній підтримці або близькій сфері навчання й розвитку
- Глибоке розуміння SaaS-середовища, циклів випуску продуктів і комерційних процесів буде значною перевагою
- Підтверджена здатність розуміти технічні концепції продукту та виражати їх через комерційну цінність
- Практичний досвід роботи з інструментами ШІ, зокрема вдосконаленим промптингом, робочими процесами з великими мовними моделями та агентним програмним забезпеченням
- Ґрунтовні знання дизайну навчання та сучасних принципів навчання дорослих
- Здатність оцінювати ефективність підтримки виходу на ринок за показниками, що виходять за межі рівня завершення навчання