موظف خدمات العملاء، إدارة الثروات — نومورا، سنغافورة
Nomura
دعم مديري العلاقات والعملاء من ذوي الملاءة المالية العالية في خدمات الحسابات والمعاملات وإجراءات الانضمام والدعم المستمر للعلاقات. يشمل الدور أعمال إدارة الثروات لدى نومورا في سنغافورة.
فتح
تطوّر شركة Linedata البرمجيات والخدمات السحابية وحلول البيانات للقطاع المالي. وتدعم منصاتها مديري الأصول، ومديري الصناديق، وشركات الاستثمار المؤسسي والاستثمار البديل، وقطاعات الإقراض والتأجير، عبر مجالات تشغيلية رئيسية مثل إدارة المحافظ والطلبات، ومحاسبة الصناديق، ووكالة التحويلات، والامتثال، وإدارة المخاطر والبيانات. كما توفّر Linedata تحليلات قائمة على الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، وخدمات الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف الوسطى والخلفية، وحلولاً لدورة حياة المركبات والقروض. تأسست الشركة عام 1998، وتخدم نحو 700 عميل و63,000 مستخدم مالي من خلال مؤسسة عالمية تضم حوالي 1,350 موظفاً موزعين على نحو 20 مكتباً.
مدير منتج، منصة Capitalstream للإقراض
قيادة استراتيجية المنتج وتطوير خارطة الطريق لمنصة Capitalstream للإقراض والتأجير التابعة لـLinedata. تحويل احتياجات المؤسسات المالية إلى إمكانات SaaS قابلة للتوسع من خلال أبحاث العملاء والتسليم متعدد الوظائف وتحليل السوق.
الوصف
- قيادة استراتيجية منتج Capitalstream وخارطة الطريق وتحديد الأولويات
- بناء فهم عميق للعملاء من خلال التفاعل معهم وأبحاث السوق وبيانات استخدام المنتج واتجاهات القطاع
- تحويل احتياجات العملاء والفرص التجارية إلى متطلبات وميزات وأولويات للمنتج
- الحفاظ على قائمة الأعمال المتراكمة للمنتج وتحسينها باستمرار
- تحليل المنافسين وتحديد سبل تعزيز مكانة Capitalstream في السوق
- دعم القيادة في تخطيط المنتجات على المدى القريب والطويل والتنبؤ والتحليل التجاري
- تحديد سبل تحويل الأعمال المخصصة والارتباطات الاستشارية والعمليات ذات القيمة المضافة إلى وظائف منتج قابلة للتوسع
- العمل مع فرق الهندسة والتطوير وضمان الجودة طوال دورة حياة تطوير المنتج
- تحديد متطلبات المنتج والميزات مع مواءمة أصحاب المصلحة التجاريين والتقنيين
- تحديد الاتجاه والأولويات لفرق التطوير وضمان الجودة
- تقييم التحديات التقنية وإنشاء مواصفات تلبي احتياجات العملاء والمنتج
- تخطيط وإدارة إصدارات المنتج وحزم التحسينات والإصلاحات العاجلة
- المساعدة في نقل Capitalstream من عمليات النشر المحلية إلى حلول قائمة على SaaS
- دعم ممارسات DevOps وCI/CD والبناء والنشر الحديثة
- الدفاع عن جودة المنتج وسهولة استخدامه وقابليته للتوسع وتجربة العملاء
- العمل كخبير في منتج Capitalstream للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
- جمع ملاحظات العملاء وتأكيد الأولويات واكتشاف فرص تحسين المنتج
- العمل مع فرق المبيعات والفرق المتعاملة مع العملاء بشأن الفرص الاستراتيجية والقيمة المقترحة لـCapitalstream
- تقديم التدريب على المنتج وتمكين فرق المبيعات وخدمات التنفيذ والتطوير وضمان الجودة والدعم
- مساعدة التسويق في إطلاق إمكانات وعروض المنتج الجديدة
- تقييم فرص الشراكة والتكامل والترخيص
- تطوير العلاقات مع شركاء التكنولوجيا والأنظمة والمحتوى والتكامل والحفاظ عليها
- العمل مع الشركاء الخارجيين لتقديم حلول متكاملة للإقراض والتأجير
- المساهمة في توثيق المستخدمين والمسؤولين للميزات الجديدة
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية مماثلة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة المنتجات ضمن مؤسسة تقنية أو برمجية
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العمل مع حلول نشأة القروض أو الإقراض التجاري أو إقراض المستهلكين أو تمويل المعدات أو التأجير أو تقنيات الإقراض ذات الصلة
- قدرة مثبتة على جمع احتياجات العملاء وتحويلها إلى استراتيجية للمنتج وخطط طريق ومتطلبات قابلة للتنفيذ
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في استخدام منهجيات Agile وأدوات تطوير المنتجات مثل Jira
- خبرة في الشراكة مع فرق الهندسة والتطوير وضمان الجودة طوال دورة حياة تطوير البرمجيات
- معرفة عملية ببنية SaaS ونماذج تقديم البرمجيات الحديثة
- معرفة بمبادئ DevOps وCI/CD وممارسات النشر
- القدرة على التأثير في الفرق متعددة الوظائف ومواءمتها دون سلطة مباشرة
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات والتخطيط والتنفيذ
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي والعروض والتواصل مع أصحاب المصلحة
- القدرة على الجمع بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ التفصيلي العملي
- الارتياح للعمل باستقلالية في بيئة ديناميكية
- الاستعداد للسفر بنسبة تقارب 5–10% عند الحاجة
- مفضل: ماجستير إدارة الأعمال أو درجة متقدمة أخرى
- مفضل: خبرة في المساعدة على ترحيل منتج برمجي محلي أو تحويله إلى عرض SaaS
- مفضل: خلفية في الإقراض التجاري أو تمويل المعدات أو نشأة القروض أو منصات سير عمل الإقراض
- مفضل: خبرة في إعداد حالات العمل للمنتجات والتنبؤات والتحليلات التنافسية واستراتيجيات دخول السوق
- مفضل: خبرة مباشرة في العمل مع المؤسسات المالية وكبار أصحاب المصلحة التجاريين والتقنيين
المزايا
- فرصة للتأثير في منصة إقراض أساسية
- تعاون مباشر مع المؤسسات المالية بشأن تحديات الإقراض المعقدة
- تأثير متعدد الوظائف يشمل الهندسة والمبيعات والخدمات والدعم والتسويق والعملاء
- امتداد دولي من خلال شركة راسخة في مجال التكنولوجيا المالية
- ملكية مؤثرة لأولويات المنتج وتجربة العملاء والمكانة التنافسية والنمو طويل الأمد
- الالتزام بالتنوع
- تكافؤ فرص العمل
وظائف ذات صلة
مدير أول لخدمات العملاء، مزايا الصيدلة
Navitus Health Solutions
الولايات المتحدة
ألاباما
أريزونا
كاليفورنيا
كولورادو
كونيتيكت
فلوريدا
أيداهو
إلينوي
آيوا
كانساس
كنتاكي
لويزيانا
ماريلاند
ماساتشوستس
ميشيغان
مينيسوتا
ميزوري
مونتانا
نبراسكا
نيفادا
نيوجيرسي
نيويورك
كارولاينا الشمالية
أوهايو
أوكلاهوما
أوريغون
بنسلفانيا
تينيسي
تكساس
يوتا
فيرمونت
فرجينيا
واشنطن
ويسكونسن85,064 US$ – 104,373 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءإدارة حسابات مزايا صيدلانية معقدة لدى Navitus Health Solutions، وصياغة استراتيجيات العملاء ودعم الاحتفاظ بهم. تحديد فرص توسيع الخدمات وتحسين التكلفة والخدمة والنتائج الصحية.
فتح
محلل خدمات العملاء
Procentia - Pensions Software Solutions
المملكة المتحدة38,000 UK£ – 42,000 UK£ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءدعم عملاء Procentia في استخدام برامج إدارة المعاشات عبر قيادة مراجعات الخدمة وتحليل البيانات التشغيلية. تنسيق الحوكمة والتحسينات بين الفرق.
فتح
رئيس مبيعات الفعاليات، فرانكفورت
Hoffmann.Recruiting & More
قيادة المبيعات في شركة للمؤتمرات والفعاليات في فرانكفورت، مع تعزيز نمو العملاء وإشغال الموقع وتطوير مفاهيم الفعاليات. يشمل الدور أيضاً تطوير فريق المبيعات وتنسيق تنفيذ الفعاليات مع الفرق الداخلية.
فتح
مدير أول لمبيعات الفعاليات والمؤتمرات في فرانكفورت
Hoffmann.Recruiting & Moreقد مبيعات المؤتمرات والفعاليات في وجهة حصرية بفرانكفورت، مع توجيه فريق المبيعات وتنمية علاقات العملاء. يركز الدور على استثمار مرافق الوجهة، وتصميم مفاهيم الفعاليات، وإدارة دورة المبيعات كاملة من استقطاب العملاء المحتملين إلى المتابعة بعد الفعالية.
فتح
مساعد دعم الأعمال والفعاليات والسفراء
The Duke of Edinburgh's Awardالمملكة المتحدة25,845 UK£ – 30,406 UK£ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالفعالياتتقديم الدعم الإداري للفعاليات، وتنسيق الموردين والسفر، والرد على الاستفسارات لصالح جائزة دوق إدنبرة. وظيفة هجينة في المملكة المتحدة، من المنزل مع الحضور أسبوعياً إلى مكتب ريدينغ.
فتح
مدير مؤتمرات وفعاليات أول
One10قد المؤتمرات والاجتماعات المعقدة لعملاء One10، وأشرف على الميزانيات والموردين والجداول والفرق والتنفيذ من البداية إلى النهاية.
فتح
مدير الفعاليات، البرامج التحفيزية
One10الولايات المتحدةمينيسوتا75,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالفعالياتإدارة الفعاليات التحفيزية الافتراضية والحضورية لدى One10، مع تنسيق الخدمات اللوجستية والتسجيل والميزانيات والتقارير والتواصل مع العملاء.
فتح
أخصائي فعاليات ومعارض تجارية لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
BD
خطط ونفّذ فعاليات BD ومعارضها التجارية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. نسّق الميزانيات والمورّدين والخدمات اللوجستية والترويج والامتثال وقياس أداء الفعاليات.
فتح
فعالية توظيف فني رعاية المرضى — أورنج سيتي
DaVita Kidney Careقدّم رعاية عملية لمرضى دافيتا المصابين بمرض كلوي في مراحله النهائية، تحت إشراف ممرض مسجل. راقب العلاجات، وحافظ على المعدات، وساند المرضى.
فتح