First Citizens Bank là một tổ chức tài chính phục vụ cá nhân, gia đình, doanh nghiệp và các tổ chức phi lợi nhuận thông qua các dịch vụ ngân hàng cá nhân và thương mại, cho vay, thế chấp, đầu tư và bảo hiểm. Hoạt động của ngân hàng bao gồm các dịch vụ tài chính chuyên biệt theo từng lĩnh vực cho các tổ chức trong những ngành như kinh doanh nông nghiệp, chăm sóc sức khỏe và sản xuất, với trọng tâm là dịch vụ khách hàng và chuyên môn tài chính.