ESA - Electronic Security Association je americké profesijné združenie pôsobiace v odvetví elektronickej bezpečnosti a ochrany života. Organizácia bola založená v roku 1948 a zastupuje spoločnosti, ktoré pre komerčných, rezidenčných, priemyselných a vládnych zákazníkov inštalujú, integrujú a monitorujú systémy detekcie narušenia, požiarnej signalizácie, kamerového dohľadu a elektronickej kontroly vstupu. Jej činnosť zahŕňa technické a manažérske školenia, presadzovanie záujmov odvetvia a praktické informácie, nástroje a služby na podporu členských spoločností. ESA tiež na federálnej a štátnej úrovni presadzuje zvýšenie bezpečnosti škôl a zastupuje členskú základňu, ktorej spoločnosti zamestnávajú viac ako 500 000 odborníkov a poskytujú služby viac než 34 miliónom rezidenčných a komerčných zákazníkov.
Manažér zákazníckej úspešnosti, Amsterdam – hybridná práca
Koordinujte zákaznícke operácie, projekty a vzťahy pre spoločnosť ADI, globálneho distribútora bezpečnostných, audiovizuálnych a technológií pre inteligentné bývanie. Pracujte v kancelárii strategického zákazníka v Amsterdame.
Popis
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre strategického kľúčového zákazníka.
- Budujte pevné vzťahy a poskytujte vynikajúce služby.
- Koordinujte spoluprácu medzi zákazníkom a tímami ADI, zosúlaďujte úsilie, zabezpečujte efektívnu komunikáciu a dosahujte úspešné výsledky projektov.
- Riadiť každodennú prevádzku zákazníckeho účtu.
- Identifikujte riziká, riešte problémy a spravujte eskalácie s cieľom udržať spokojnosť zákazníka.
- Podporujte realizáciu projektov koordináciou zainteresovaných strán, harmonogramov a prevádzkových činností.
- Hľadajte možnosti na zlepšenie procesov, zvýšenie hodnoty pre zákazníka a podporu rastu podnikania.
- Spolupracujte s internými a externými partnermi na udržaní vysokej prevádzkovej výkonnosti a kvality služieb.
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti so správou B2B zákazníckych účtov.
- Skúsenosti v oblasti elektronického zabezpečenia, veľkoobchodu s elektrotechnickým tovarom, audiovizuálnej techniky (AV), protipožiarnej ochrany, kamerových systémov (CCTV) alebo technického veľkoobchodu.
- Výborné komunikačné, vyjednávacie a vzťahové zručnosti.
- Proaktívny a organizovaný prístup a schopnosť pracovať samostatne.
- Istota pri práci v zákaznícky orientovanom a obchodne zameranom prostredí s cieľmi.
- Platný vodičský preukaz.
- Holandčina na úrovni rodeného hovoriaceho.
- Vnútorná motivácia a schopnosť pracovať s minimálnym dohľadom.
- Schopnosť presviedčať zákazníkov a zároveň udržiavať dlhodobé profesionálne vzťahy.
- Obchodné myslenie a porozumenie rastu tržieb, maržiam a ziskovosti.
- Schopnosť pripravovať presvedčivé obchodné ponuky a účinne komunikovať hodnotu spoločnosti ADI.
- Vynikajúce zručnosti pri vyhľadávaní zákazníkov, vyjednávaní a uzatváraní obchodov.
- Schopnosť analyzovať procesy a zameranie na neustále zlepšovanie.
- Schopnosť súčasne riadiť viacero projektov a úloh.
Benefity
- Atraktívny plat a provízna zložka.
- Možnosť pracovať pre medzinárodnú organizáciu.
- Výborné možnosti kariérneho rozvoja.
- Služobné vozidlo na lízing.
- 25 dní dovolenky a 6 dní ADV.
- Dôchodkový plán.
- Daňové výhody.