HH Global to globalny partner wykorzystujący technologie w obszarach produkcji kreatywnej, zakupów marketingowych, logistyki i wsparcia marek. Firma zatrudnia 4500 osób na 64 rynkach i zarządza wydatkami o wartości ponad 2 miliardów dolarów. HH Global prowadzi studia kreatywne, strategiczne sieci dostawców, centra logistyczne i dystrybucyjne oraz świadczy usługi zakupowe. Autorskie technologie firmy wspierają optymalizację procesów, ograniczanie odpadów i emisji dwutlenku węgla, zarządzanie zasobami cyfrowymi, obsługę transakcji oraz pomiar zrównoważonego rozwoju dla największych marek, takich jak Coca-Cola, adidas, Samsung, HSBC i Bayer.
Menadżer ds. obsługi klienta w branży poligraficznej, praca hybrydowa, Niemcy
Prowadzenie projektów obejmujących materiały drukowane, materiały POS, gadżety i kampanie marketingowe dla klientów HH Global z sektora napojów w Niemczech. Nadzór nad budżetami, dostawcami, lokalizacją, zgodnością z przepisami i relacjami z klientami.
Opis
- Będziesz główną osobą kontaktową dla klientów w codziennej współpracy i zbudujesz relacje oparte na zaufaniu.
- Będziesz prowadzić kampanie marketingowe w punktach sprzedaży, podczas wydarzeń i w kanałach cyfrowych w Niemczech.
- Będziesz współpracować z zespołami kreatywnymi, produkcyjnymi i strategicznymi, aby realizować kampanie terminowo i na wysokim poziomie.
- Będziesz nadzorować budżety, harmonogramy i raportowanie kampanii.
- Będziesz sprawdzać zgodność aktywacji z niemieckimi przepisami, ze szczególnym uwzględnieniem sektora napojów.
- Będziesz śledzić wyniki kampanii i zaangażowanie konsumentów.
- Będziesz przedstawiać istotne wnioski i rekomendacje.
- Będziesz dostosowywać globalne kampanie do odbiorców w Niemczech.
- Będziesz uzgadniać koszty i harmonogramy realizacji każdego projektu.
- Będziesz dobierać odpowiednich dostawców i dbać o owocną współpracę z klientami oraz dostawcami.
- Będziesz rozwijać obecną działalność i zwiększać przychody od klientów.
- Będziesz realizować ustalone poziomy usług, KPI, zobowiązania umowne i oczekiwania dotyczące jakości.
Wymagania
- Doświadczenie w zarządzaniu obsługą klienta w odpowiednich obszarach usług lub wydatków.
- Doświadczenie w pracy z produktami szybkozbywalnymi, realizacją marketingu detalicznego lub klientami z sektora napojów w Niemczech.
- Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego.
- Biegła znajomość niemieckiego będzie dużym atutem.
- Dobre umiejętności zarządzania projektami; znajomość Asany będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość zachowań niemieckich konsumentów i realiów handlu detalicznego.
- Umiejętność skutecznego zarządzania relacjami i komunikacji z kluczowymi osobami po stronie klienta.
- Zmysł biznesowy i duża dbałość o szczegóły.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zarządzania relacjami z interesariuszami.
- Mile widziane doświadczenie w rozwiązywaniu nieprzewidzianych problemów projektowych i wdrażaniu działań zapobiegawczych.
- Swoboda w pracy z liczbami i trafna ocena handlowa.
- Umiejętność ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku pracy.
- Nastawienie na procesy oraz zainteresowanie sprzedażą i rozwojem biznesu.
- Profesjonalizm, uprzejmość i opanowanie pod presją.
- Aplikację należy złożyć w języku angielskim.
Benefity
- Praca zdalna z terenu Niemiec.
- Okazjonalne lub zaplanowane wizyty w biurze w Bremie.