Netomiは、企業のカスタマーサービスチーム向けに、AIを活用した顧客体験ソリューションを開発しています。同社のAgentic OSは既存の業務システムと連携し、生成AIと大規模言語モデルを活用して定型的な問い合わせへの対応を自動化するとともに、オペレーターを支援し、メール、チャット、メッセージング、SMS、ソーシャルメディア、検索、音声などのチャネル全体でサービスを向上させます。グローバルブランドに向けて、安全で先回り型の予測的なカスタマーケアを提供することに注力しており、コンサルティング、物流、マーケティングなどの分野で活用されています。Netomiでは、エンタープライズAI、オムニチャネルサポート、自動化技術に取り組むチームが拡大しており、現代のカスタマーサービスに役立つ実用的なツールの構築に関心を持つ人に機会を提供しています。