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Mitel desarrolla tecnología de comunicaciones empresariales y colaboración para organizaciones de los sectores sanitario, hotelero, de consultoría, servicios financieros, administración pública, educación y otras industrias. Su cartera incluye comunicaciones unificadas, sistemas telefónicos empresariales, software para centros de contacto, herramientas de colaboración e integraciones que pueden implementarse en las instalaciones del cliente, en entornos de nube privada o pública, o mediante modelos híbridos. Mitel CX incorpora capacidades asistidas por inteligencia artificial para ayudar a las empresas a ofrecer interacciones con los clientes más eficientes y personalizadas, mientras que la compañía hace hincapié en unas comunicaciones seguras, conformes con la normativa y resilientes, tanto para las operaciones diarias como para casos de uso críticos.