Mitel разработва технологии за бизнес комуникации и сътрудничество за организации в здравеопазването, хотелиерството, консултантските услуги, финансовите услуги, държавното управление, образованието и други отрасли. Портфолиото му включва унифицирани комуникации, бизнес телефонни системи, софтуер за контактни центрове, инструменти за сътрудничество и интеграции, които могат да бъдат внедрени локално, в частна или публична облачна среда или чрез хибридни модели. Mitel CX добавя възможности с поддръжка от изкуствен интелект, които помагат на компаниите да осигуряват по-ефективни и персонализирани взаимодействия с клиенти, като същевременно компанията поставя акцент върху сигурните, съвместими с изискванията и устойчиви комуникации както за ежедневните операции, така и за критично важни приложения.