醫療流程顧問,Vault CRM(葡萄牙遠端)
負責全球製藥轉型至 Vault CRM 的醫療流程分析。 將醫學事務需求轉化為受控工作流程、業務規則與可測試流程。
說明
- 負責醫療流程分析,並與醫學科學聯絡員、醫學資訊團隊以及全球和當地流程負責人合作
- 主持利害關係人工作坊,協調區域需求與流程差異
- 記錄醫療互動、醫學洞察與諮詢工作流程,包括例外情況、交接、責任歸屬與結案標準
- 建立流程說明、業務需求、規則與驗收情境
- 評估 Vault CRM 功能,找出流程落差並記錄實作相依性
- 檢視解決方案展示、完善需求,並與 Veeva 及保留系統負責人協調
- 支援業務測試並製作交接資料
- 將政策、臨床與安全相關決策升級至適當的利害關係人
職位要求
- 至少五年業務分析或流程顧問經驗
- 至少三年製藥業醫學事務、醫學資訊或醫療 CRM 工作流程經驗
- 至少兩年以 Salesforce 為基礎的 Veeva CRM 流程相關經驗
- 曾參與至少一個專注於醫療流程的 Vault CRM 探索、轉換、需求、設定檢視或業務測試專案
- 具備跨多個市場並直接與醫療利害關係人合作的經驗
- 具備以標準作業程序為基礎的流程分析、需求可追溯性與驗收標準方面的紮實背景
- 了解科學互動記錄、醫學洞察、諮詢分流,以及醫療活動與商業活動的區隔
- 具備醫學資訊系統、安全升級交接或業務使用者驗收測試經驗者佳
- 熟悉 BPMN、Jira/Confluence,或具備德語、法語能力者佳
- 具備生命科學、藥學或相關領域教育背景者佳,但非必要
福利待遇
- 合約合作期間為十一月至三月
- 可在符合資格的歐盟或美國東岸地區遠端工作
