iHeartMedia kết nối phát thanh truyền thống, âm thanh số, podcast và các sự kiện âm nhạc trực tiếp trên khắp nước Mỹ. Mạng lưới của công ty gồm hơn 860 đài phát thanh tại 160 thị trường, cùng các dịch vụ phát trực tuyến và hoạt động xuất bản podcast. Công ty cũng phát triển các công cụ phân tích khán giả và đo lường hiệu quả quảng cáo cho các chiến dịch truyền thông. Hoạt động của iHeartMedia trải rộng từ sản xuất podcast cùng các đối tác đến tổ chức những sự kiện như iHeartRadio Jingle Ball Tour, kết nối khán giả, nhà quảng cáo, nhà sáng tạo và nghệ sĩ trong lĩnh vực âm thanh.
Điều phối viên khách hàng từ xa, quảng cáo kỹ thuật số
Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội trả phí và quảng cáo lập trình cho Unified, đơn vị cung cấp quảng cáo kỹ thuật số của iHeartMedia. Lập báo cáo, tối ưu hiệu quả chiến dịch và góp phần duy trì quan hệ với khách hàng.
Mô tả
- Hỗ trợ các nhóm triển khai chiến dịch và quan hệ khách hàng thực hiện các chương trình quảng cáo.
- Hỗ trợ Quản lý khách hàng duy trì và mở rộng hoạt động quảng cáo của khách hàng.
- Thu thập dữ liệu từ các nền tảng và chuẩn bị báo cáo cho khách hàng cũng như các nhóm nội bộ.
- Phân tích các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội trả phí và nền tảng DSP, SSP quảng cáo lập trình, bao gồm Beeswax, Groundtruth và Amazon.
- Làm đầu mối liên hệ hằng ngày về quan hệ khách hàng.
- Xây dựng và triển khai các quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả, tăng cường biện pháp bảo vệ và cải tiến liên tục.
- Thử nghiệm công nghệ độc quyền và chia sẻ đề xuất, phản hồi.
- Tham gia các buổi đào tạo hằng tuần, họp nhóm hằng ngày và họp toàn công ty hằng quý.
- Chủ động quản lý và tối ưu chiến dịch để đáp ứng mục tiêu của khách hàng.
Yêu cầu
- Thể hiện sự quan tâm đến truyền thông kỹ thuật số qua kinh nghiệm cá nhân hoặc công việc.
- Có kiến thức sử dụng Microsoft Excel và Google Docs.
- Có khả năng học và sử dụng công nghệ mới.
- Giao tiếp hiệu quả với các nhóm nội bộ và khách hàng bên ngoài.
- Có tư duy giải quyết vấn đề và chú ý kỹ đến chi tiết.
- Chủ động và sẵn sàng hỗ trợ khi cần.
- Có năng lực phân tích.
- Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản và lời nói.
- Quản lý đồng thời nhiều nhiệm vụ dài hạn và ngắn hạn.
- Có kỹ năng toán học và tính toán cơ bản.
- Hiểu về quảng cáo kỹ thuật số cũng như các xu hướng quảng cáo trên mạng xã hội và kỹ thuật số hiện nay.
- Đóng góp vào nhiều dự án cùng lúc với mức độ chỉ dẫn vừa phải.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và nhãn khoa do công ty tài trợ với một số lựa chọn chương trình.
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty cung cấp và các gói bảo hiểm bổ sung.
- Nghỉ phép và nghỉ ốm có hưởng lương.
- Các ngày nghỉ lễ của công ty có hưởng lương.
- Ngày Spirit Day, tạo thời gian và khuyến khích nhân viên tham gia tình nguyện trong cộng đồng.
- Chương trình 401(k).
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) miễn phí, gồm tư vấn qua điện thoại và các dịch vụ pháp lý, tài chính, chăm sóc sức khỏe tinh thần, gia đình và chăm sóc người thân.
- Các chương trình tự chọn như tài khoản chi tiêu, tái cấp vốn khoản vay sinh viên, bảo hiểm tai nạn và các quyền lợi khác.